Aeroméxico, caso de éxito de Google

En los últimos 4 años, Aeroméxico ha generado un cambio en su manera de dirigirse y conectar con el público, enfocándose cada vez más en los canales digitales y las herramientas de Google, lo que le ha traído un mayor nivel de engagement y ventas, por lo que se le considera un caso de éxito.

Las nuevas tecnologías nos interconectan con otras personas, pero también con empresas; gracias a este contacto, hoy día las compañías pueden expandir sus horizontes, ampliar su impacto y conseguir mayor engagement, tal es el caso de Aeroméxico.

Desde hace cuatro años la aerolínea mexicana inició un proceso de renovación, y la vela que dirigió estos esfuerzos se enfocó en aprovechar la fuerza de la comunicación digital y de las herramientas de Google, lo que derivó en un incremento significativo de los ingresos para la marca.

De la mano de la estrategia del director ejecutivo de Ingresos, Anki van der Werff, que alterna el performance y esfuerzos específicos de branding en plataformas online, el área digital de la empresa tiene 70 nuevos empleados, además de un nuevo presupuesto destinado a nuevas tecnologías y herramientas de Google como Youtube, Red de Display de Google, Buscador de Google y Double Click.

Entre las estrategias de Google implementadas por la aerolínea están los Mastheads,  anuncios en la página principal de Youtube debajo de la barra de navegación; videos específicamente creados para Youtube; Red display, un conjunto de más de 1 millón de sitios, video y apps donde las marcas se pueden publicitar, y Double Click, que conecta a las personas adecuadas con los contenidos adecuados en función de que la publicidad tenga mayor impacto. 

En noviembre de 2014 la empresa tuvo un crecimiento en sus ventas de 34 por ciento y en febrero de 2014, comparado con el mismo periodo del año anterior, incrementó las ventas en 111 por ciento, un récord histórico para la compañía. 

El impacto se percibe, en específico, en el flujo de visitas a su sitio web, que se incrementó en 50 por ciento; el equipo del área digital pasó de 5 a 70 personas y esperan un crecimiento del 10 al 15 por ciento para el próximo año; en 5 meses la base de clientes se triplicó; y el primer video de publicidad de Aeroméxico cuenta con más de 1.4 millones de reproducciones. 

In the last four years, Aeromexico has generated a change in their way of addressing and connecting with the audience, focusing increasingly on digital channels and tools of Google, which has brought a higher level of engagement and sales, what it is considered a success.

The new technologies we interconnect with others, but also with companies; Thanks to this contact, today companies can expand their horizons and increase their impact and get greater engagement, as in the case of Aeromexico.

For four years the Mexican airline began a process of renewal, and the candle that led these efforts focused on harnessing the power of digital media and Google tools, resulting in a significant increase in revenue for the brand .

Hand in hand with the strategy of the Executive Director of Revenue, Anki van der Werff, alternating the performance and specific branding efforts online platforms, the digital area of ​​the company has 70 new employees, and a new budget for new technologies Google and tools like Youtube, Google Display Network, Google search and Double Click.

Among the strategies implemented by the airline Google are mastheads, ads on the YouTube page below the navigation bar; specifically created to Youtube video; Red display, a set of more than 1 million sites, video and apps where brands can advertise and Double Click, which connects the right people with the appropriate role that advertising has a greater impact content people.

In November 2014 the company had a sales growth of 34 percent and in February 2014, compared to the same period last year, sales increased 111 percent, a record for the company.

The impact is felt, in particular, in the flow of visitors to your website, which increased by 50 percent; digital equipment area went from 5-70 people and expect a growth of 10 to 15 percent by next year; in five months the customer base tripled; and the first video advertising Aeromexico has more than 1.4 million views.

8 herramientas de Google para el 'momento de la verdad'

El momento de la verdad empieza antes de que los compradores lleguen al anaquel y Google tiene sus armas para ayudar a las marcas a conquistar.
Visitar el supermercado o centro comercial para comprar cualquier cosa que tengamos en mente es hoy en día una experiencia mucho más interactiva de lo que podrías imaginarte.

Y es que desde que tenemos en nuestras manos un dispositivo móvil llamado smartphone, cada uno de los artículos que decidimos adquirir no solamente son resultado del estímulo que un producto genera en nosotros, sino también de la enorme cantidad de información que esta herramienta puede ofrecernos acerca de él.

De esta manera, según distintos estudios, actualmente 6 de cada 10 personas investigan en la web antes de comprar cualquier tipo de cosa, tratando así de concretar compras que verdaderamente atiendan a sus necesidades.
A este hecho hoy se le conoce como el “Zero Moment of Truth” (ZMOT) y representa una gran oportunidad no únicamente para las personas, sino también para las marcas, quienes necesitan aprovecharse de este hecho para mejorar su engagement y ventas.

¿Cómo atacar entonces a este momento? Existen muchísimas alternativas, desde estrategias digitales muy simples, como son los típicos banners, hasta cosas más complejas como temas relacionados a las redes sociales, cada uno tiene sus beneficios y puede aportar a la causa.

Sin embargo, no podemos perder de vista a un gigante puede representar un gran aliado para las marcas en esta tarea, ¿de quién estamos hablando? Google cuenta con una importante red a través de la cual hoy se puede trabajar para ganar en el ZMOT.
En este sentido, más allá de hablar de las aplicaciones que tiene la compañía, para las marcas es esencial ubicar cuáles son los valores que a través de ellas se pueden obtener y que pueden servirles para responder a esta importante tendencia que se presenta al hacer compras.
1.- Posicionamiento de la marca en búsquedas
Es lo más sencillo que tiene Google y por lo que más se le conoce en materia de publicidad digital. La compañía asegura que atacar al ZMOT es hoy posible apoyándose en las campañas de search que se pueden adquirir por medio de su servicio de Adwords, las cuales permiten posicionar a las marcas en sitios privilegiados dentro de las búsquedas móviles que hagan las personas en sus smartphones, así tendrán de primera mano la información acerca de sus productos favoritos de parte de la propia empresa.
2.- Descarga de aplicaciones
Muchas marcas han tratado de ofrecer mayor información sobre sus productos a las personas por medio de aplicaciones propias, en las que van colocando datos relevantes acerca cada uno de ellos, destacando sus cualidades y beneficios más importantes. El equipo de Google señala que a través de su Play Store es posible impulsar la descarga de aplicaciones de todo tipo, posicionándolas a la vista de las personas. Se trata de una actividad que puede ser muy redituable a la marca, ya que se quedará por un tiempo insertada no sólo en su mente, sino también en su dispositivo.
3.- Venta de productos desde la búsqueda
En tercer lugar, el equipo de Google pone hincapié en el hecho de que hoy no sólo se puede destacar a una marca y su página en cada búsqueda, sino que inclusive pueden llegar a vender sus productos desde este sitio. Esto se puede hacer a través del Google Merchant Center, que permite a las empresas llevar sus artículos a las propias búsquedas, mostrar sus precios y colocar un acceso directo para que las personas entrene rápidamente hasta él sin pasar por la página de inicio de la compañía.
4.- Ubicación en mapas
Intentando aprovechar la popularidad que tienen su aplicación de mapas, hoy es posible a través de Google llevar a una empresa o negocio del mundo digital al físico, permitiendo a las empresas ubicar en ellos el sitio en el que se encuentran. Esta actividad permite a las personas saber si el negocio en el que está el producto que buscan está lejos o cerca, además de ubicar otras opciones que puedan resultar cómodas sin tener que salirse de la ruta en la que se encuentran.
5.- Transmedia, de la pantalla al smartphone
El equipo de Google señala que la compañía tecnológica ha puesto también especial énfasis en el tema de la conexión entre dispositivos, tratando de que se amplíe la experiencia que mantienen las marcas de la pantalla de la televisión, laptop o computadora a la del smartphone. Por ejemplo, es posible identificar que es lo que le interesa a las personas mientras navegan en su computadora y posteriormente llevarles esto hasta su móvil.
6.- Información clave para marcas
Un punto muy importante y para el cual pueden exprimir las marcas a Google sin pagar un sólo peso es el de la información. El gigante cuenta con varias herramientas de donde las marcas pueden sacar datos de valor sobre el comportamiento que tiene la gente en internet. Además tener espacios como Analytics para conocer el estado de una página web, existen Google Trends, que brinda a la posibilidad de saber que tendencias se están presentando, y espacios como el Google Consumer Barometer, donde se pueden saber detalles de movilidad e internet.
7.- Insights de las campañas
Otro espacio que es posible aprovechar para dar mayor impulso a las campañas que las emprenden en el mundo digital y mobile es el que da Brand Lift, una plataforma de Google que permite a las marcas ver cuál es el comportamiento que está teniendo en su trabajo publicitario en la red. Aquí podrán ubicar los insights necesarios para optimizar su desempeño al 100%, mientras más rápido hagan las modificaciones a sus campañas mejores serán sus resultados.
8.- Llega vía correo electrónico
Para cerrar el equipo de Google destaca el valor que puede otorgar a las marcas y empresas hacerse presentes en el correo electrónico de las personas, en una comunicación personalizada que puede ayudar a reforzar el lazo que existe entre ambos. La apuesta de la compañía es por medio de Gmail, por obvias razones, destacando el hecho de que hoy la gente ve su correo desde su móvil y puede generar influencia sin ningún problema.



The moment of truth begins before reaching the shelf buyers and Google have their weapons to help brands to conquer.
Visiting the supermarket or mall to buy anything we have in mind is today a much more interactive experience than you might imagine.

And is that since we have in our hands a mobile device called a smartphone, each of the items that we decided to acquire not only are the result of the stimulus that a product generates in us, but also the enormous amount of information that this tool can offer about of the.

Thus, according to various studies, currently 6 in 10 people research on the web before buying any thing, seeking to realize purchases that truly meet their needs.
This fact he is known today as the "Zero Moment of Truth" (ZMOT) and represents a great opportunity not only for people but also for manufacturers who need to take advantage of this fact to improve your engagement and sales.

How then attack this time? There are many alternatives, from simple digital strategies, as are typical banners, to more complex things like issues related to social networks, each has its benefits and can contribute to the cause.

However, we can not lose sight of a giant can be a great ally for brands in this task, from whom are we talking about? Google has a strong network through which today can work to earn the ZMOT.
In this sense, beyond talk of the applications that the company has, for brands it is essential to locate the values ​​that through them can be obtained are and can serve to answer this important trend comes to shopping .
1. Brand positioning in searches
It's as simple as that has Google and what is better known in digital advertising. The company claims that attack the ZMOT is now possible relying on the campaigns of search that can be purchased through its Adwords service, which allows positioning marks in prime sites within mobile search to make people in their smartphones and they have first hand information about their favorite products from the company.
2. Download Application
Many brands have tried to provide more information on their products to people through own applications, which are placed relevant about each data, highlighting their most important qualities and benefits. The Google team said that through its Play Store can boost download all kinds of applications, positioning them at the sight of people. It is an activity that can be very profitable to the mark because it will stay for a while inserted not only in your mind, but also on your device.
3. Sale of products from the search
Third, the Google team puts emphasis on the fact that today not only can highlight and mark each search page, it may even get to sell their products through this site. This can be done through the Google Merchant Center, which allows companies to bring their items to the searches themselves, display their prices and place a shortcut to train people quickly to it without going through the home page of the company .
4. Location maps
Trying to capitalize on the popularity with its map application, it is now possible through Google lead to a company or business in the digital world to the physical, allowing companies to locate in them the place to meet. This activity allows people to know whether the business that is the product you seek is far or near, as well as locate other options that may be comfortable without having to get out of the path where they are located.
5. Transmedia, the smartphone screen
The Google team said that the technology company has also put special emphasis on the issue of the connection between devices, trying to keep the experience that marks the television screen, laptop or smartphone to be extended. For example, you can identify that is what interests people as they navigate their computer and then bring it to your handset.
6. Key information for brands
A very important point and for which brands can squeeze Google without paying a just weight is that of information. The giant has several tools where brands can draw valuable data about the behavior that people on the Internet. Analytics also have spaces like to know the status of a site, there are Google Trends, which provides the ability to know that trends are occurring, and spaces like Google Consumer Barometer, where you can find details of mobility and the Internet.
7. campaigns Insights
Another space that can be harnessed to give greater impetus to campaigns undertaken in the digital world and mobile is what gives Brand Lift, Google platform that allows brands to see what the behavior is having on your advertising work In the net. Here you can locate the necessary insights to optimize their performance by 100%, while faster make modifications to be their best campaign results.
8. arrives via email
To close the Google team highlights the value it can provide to brands and companies be present in the email addresses of the people, in a personalized communication that can help strengthen the bond between the two. The focus of the company is using Gmail, for obvious reasons, highlighting the fact that today people see your mail from your mobile and can generate influence without any problems.

5 Herramientas de Marketing que no debes de dejar pasar

Dentro del mundo del marketing actual existen un sin fin de aplicaciones que nos pueden hacer nuestra vida y nuestros procesos laborales más sencillos, en este artículo abordaremos algunas de las herramientas de marketing que ayudaran a cualquier mercadólogo principiante a optimizar sus procesos y obtener resultados positivos.
1.Mailchimp: Es una herramienta que te permite crear campañas de mailing sumamente eficientes, mantente en contacto con tus clientes y envía correos masivos a tu base de datos y todo….. GRATIS! esta herramienta te permite enviar hasta campañas de 2 mil correos mensuales de forma gratuita.

2.Dropbox: Se quemó tu disco duro, tu computadora no funciona. Con Dropbox podrás accesar a tus documentos desde cualquier dispositivo, te permite vincular todos tus dispositivos con los archivos en tu nube además de que el costo por este servicio es relativamente bajo, ofreciendo espacios de 1TB por cuanta o más.

3.Evernote: Organiza tus notas, tus apuntes, tus imágenes y tus ideas de una forma que podrás concentrarte y buscar inspiración observando y analizando todos los datos que aquí organices. Ideal para ejecutivos o personas que necesitan analizar datos, imágenes etc. de una sola vez para generar ideas o conclusiones

4.Go to Meeting: Asiste a reuniones a traves de tu ipad por medio de esta aplicación, te permite hacer reuniones digitales y ver cara a cara a tus compañeros, compartir información y archivos. Haz que tu tiempo sea más productivo gracias a esta aplicación.

5.Hootsuite: Administra tus redes sociales desde una sola aplicación, muy útil para communitty managers que gestionan varias cuentas y necesitan realizar post desde fuera de su oficina y con sus gadgets remotos.


Within the world of the current marketing are endless applications that can make our lives easier and our work processes, this article will address some of the marketing tools that will help any novice marketer to optimize processes and achieve positive results.
1.Mailchimp: A tool that lets you create highly efficient mailing campaigns, stay in touch with your customers and sends mass emails to your database and all ... .. FREE! This tool allows you to send up to 2000 monthly campaigns mails for free.

2.Dropbox: It burned your hard drive, your computer is not working. With Dropbox you can access your documents from any device, it allows you to connect all your devices with your cloud files in addition to the cost of this service is relatively low, offering 1TB space by as much or more.

3.Evernote: Organize your notes, your notes, your images and your ideas in a way that you can concentrate and get inspired by observing and analyzing all data organize here. Ideal for executives or people who need to analyze data, images etc. once to generate ideas or conclusions

4.Go to Meeting: Attend meetings through your ipad through this application allows you to make digital meetings and face to face with your peers, share information and files. Make your time more productive thanks to this application.

5.Hootsuite: Manage your social networks from a single application, communitty very useful for managers who manage multiple accounts and need to perform post from outside of your office and your remote gadgets.

Conoce a tus clientes con el Behavioral Targeting

Esta nueva herramienta ayuda a analizar los patrones de comportamiento de un usuario en línea, con la finalidad de mejorar su experiencia en e-commerce.
La segmentación de mercados es clave para una estrategia de marketing digital, pues a través de ésta podemos conocer la edad, el poder adquisitivo y el género de nuestro público objetivo.

No obstante, el mundo online nos ofrece cada vez más información sobre los hábitos de nuestros clientes actuales y potenciales, lo importante es conocer a través de qué herramientas podemos conseguir esta información.
La segmentación Behavioral Targeting, o segmentación por comportamiento, es una nueva herramienta que nos ayuda a analizar los patrones de comportamiento de un usuario en línea, como el tipo de sitios web que visita, el tiempo que navegan en dichos sitios y el dispositivo que utiliza para conectarse.

Asimismo, este tipo de segmentación brinda grandes beneficios a industrias como el comercio electrónico, pues permite conocer el comportamiento de los consumidores con la finalidad de mejorar su experiencia de compra en línea.
Las compras personalizadas, por ejemplo, son un factor importante para mantener y atraer a nuevos usuarios y predominar frente a las compras offline; y esto es posible al conocer sus hábitos y preferencias.

En este sentido, la personalización dentro del comercio electrónico brinda una experiencia de compra única que puede dar como resultado un mayor volumen de ventas.

Para poder personalizar la búsqueda de cada uno de los usuarios, es necesario procesar en tiempo real una gran cantidad de información; por ejemplo, los productos que compra, las categorías que visita, los productos que busca, etc.

Algunas acciones derivadas de la segmentación por comportamiento, que se utilizan en el comercio electrónico son:
• Personalización sitio web
Se refiere a las recomendaciones personalizadas en la página principal de la tienda online, de acuerdo con los hábitos de compra y búsqueda del usuario.

En estos casos, los uusarios pueden ver los artículos que han estado buscando a fin de poder concretar la compra.

• E-mail personalizado
Consiste en personalizar los correos electrónicos y comunicarle a los usuarios las ofertas del producto que estuvieron buscando anteriormente, esto con el fin de brindarles información que agregue valor y motivarlos a realizar la compra.

Las nuevas generaciones están exigiendo a las marcas experiencias cada vez más personalizadas y ante esto, el e-commerce permite que la experiencia de compra sea cada vez más especial y única para los consumidores.

No eches en saco roto esta información pues sin duda ofrece grandes ventajas a las empresas.


This new tool helps to analyze patterns of user behavior online, in order to improve your experience on e-commerce.
Market segmentation is the key to digital marketing strategy, because through it we know the age, gender and purchasing power of our target audience.

However, the online world offers us more information about the habits of our current and potential customers, it is important to know through what tools we can get this information.
Behavioral Targeting segmentation or behavioral targeting, is a new tool that helps us to analyze patterns of user behavior online, and the type of websites you visit, time sailing on such sites and the device uses to connect.

Also, this type of segmentation provides great benefits to industries such as electronic commerce, since it allows to know the behavior of consumers in order to improve your online shopping experience.
Custom shopping, for example, are important to keep and attract new users and predominant factor versus offline purchases; and it is possible to know their habits and preferences.

In this sense, the personalization in e-commerce provides a unique shopping experience that can result in greater sales volume.

Search to customize each user, you need real-time processing a lot of information; for example, the products you buy, the categories that visit, the products you want, etc.

Some actions resulting from behavioral targeting, which are used in electronic commerce are:
• Customize website
It refers to the custom on the home page of the online store, according to the purchasing habits of the user and search recommendations.

In these cases, uusarios can see the items that have been looking for in order to complete the purchase.

• Personalized E-mail
It is to customize emails and inform users of the product offers were looking above, this in order to provide information that adds value and motivate them to make the purchase.

The new generations are demanding increasingly personalized brand experiences to this, e-commerce allows the shopping experience more and more special and unique for consumers.

Do not throw on deaf ears this information because certainly offers great advantages to companies.