Creo que algunos pensarán en ¿y porque anuncia las campañas navideñas estando en octubre? ¿y que tiene que ver con el neuromarketing?, Bueno, basta ir a cualquier supermercado para encontrar la respuesta… ya en la mayoría de los centros comerciales están los arbolitos y decoraciones navideñas, las empresas ya nos están preparando desde ahorita para la temporada, la mejor época de ventas. Así que me gustaría que esta temporada Guadalupe-Reyes como solemos llamarle en México, abrieran un poco más la mente y estén al pendiente para captar todos los detalles previos que van haciendo las marcas y su evolución hasta llegar a la fecha navideña.
Antes que nada me gustaría mencionar que en este blog no me centraré en explicarles que es el
neuromarketing ni su funcionalidad, así que para los que están recién salidos del paquete y se están estrenando en el tema sólo les diré que según Luis Martínez (ESADE BS) experto en neuromarketing de negocios unos de los fundamentos es el siguiente: “Las emociones atraen atención, los sentimientos generan lealtad”. O como bien menciona Cristina de Balanzó, Fundadora de Walnut Marketing Sciences. “El Neuromarketing es comprender de una nueva forma al consumidor, encontrar aquello que está por debajo del umbral de lo consciente”, o bien también comenta que “cuanto más fuerte es el vínculo con las asociaciones, más rápido es el tiempo de reacción, mayor es la carga emocional”. Así que como te habrás dado cuenta es el involucrar a los consumidores para generar un apego emocional a la marca, como quien dice ligar tu marca con un sentimiento satisfactorio que a la larga se traduzca en ventas fidelizadas (seamos realistas por más bonitas que estén las campañas, esa es la finalidad principal de toda empresa lucrativa)
Para quienes quieran ahondar un poco más en qué es el Neuromarketing, les dejo aquí unos links donde pueden aprender que es el Que es neuromarketing? , acerca del Neuromarketing olfativo , en que consiste la Neuroviralidad y cómo hacer publicidad viral y otros casos de Marcas que crecen contigo gracias al neuromarketing.
Muy bien ya teniendo ese pequeño marco de referencia podemos empezar y para ser sincero a pesar de ser mercadólogo me encanta esta época del año que está por llegar y dejarme envolver con la magia de las campañas donde despiertan ese sentir colectivo de amor, paz, armonía familiar, felicidad. Desde chico me ha gustado esperar a ver qué nuevo comercial sacará Coca-Cola, ya sea con sus ositos o con santa, o ver cuándo llegará la caravana navideña a la ciudad donde vivo, o que comercial élegamente simpático tendrá palacio de hierro haciendo referencia a las compras de temporada. Bueno sin más preámbulo les dejo algunos casos de éxito de campañas navideñas pensadas en involucrar a los consumidores en la “magia de la navidad”.
Una de mis favoritas sin duda alguna es la de West Jet, esta campaña navideña que involucró a sus pasajeros dándoles lo que ellos deseaban de navidad sorpresivamente mientras llegaban a su destino. Según Recoge WestJet en su blog, en sólo dieciséis horas el vídeo que muestra la campaña superó las 200.000 reproducciones en YouTube. Unos días después la cifra superaba los 30 millones. La campaña ha obtenido también gran repercusión en medios generalistas como CNN, ABC o The Daily Mail. La agencia Mosaic ha participado en la acción. No es la primera vez que WestJet sale al mercado con una campaña para difundir la alegría navideña en un aeropuerto. En el 2012, la compañía aérea creó un flashmob con villancicos navideños, duendes de baile todo esto en medio de un aeropuerto.
I think what some think of as the bells being announced in October? And what has to do with the neuromarketing ?, Well, just go to any supermarket to find the answer ... and in most shopping malls are the trees and Christmas decorations, businesses and starting now we are preparing for the season, the best time to sales. So I would like that this season Guadalupe-Reyes as we usually call in Mexico, a little more open mind and stay tuned to capture all the previous details that go by the brand and its evolution up to the holiday date.
First of all I would like to mention that in this blog I do not focus on explaining which is the
neuromarketing and its functionality, so for those who are fresh out of the package and are premiering on the issue only tell you that according to Luis Martinez (ESADE BS) neuromarketing expert in business one of the foundations is as follows: "Emotions draw care, feelings generate loyalty. " Or as mentioned Balanzó Cristina, Founder of Walnut Marketing Sciences. "Neuromarketing is a new way to understand the consumer, to find that which is below the threshold of consciousness" or also comments that "the stronger the link with associations, the faster the reaction time, more It is the emotional charge. " So as you may have noticed is to involve consumers to generate an emotional attachment to the brand, as they say link your brand with a satisfying feeling that eventually translate into sales fidelizadas (Let's face more beautiful they are the campaigns, this is the main purpose of any nonprofit organization)
For those who want to delve a little deeper into what the Neuromarketing, I leave here some links where you can learn which is what is neuromarketing? , About the olfactory Neuromarketing, that is the Neuroviralidad and how do viral advertising and other growing cases Trademark thank you neuromarketing.
Very good and having that little framework can begin and to be honest despite being marketer I love this time of year is coming and let me wrap up with the magic of the campaigns where arouse the collective feeling of love, peace, harmony family, happiness. From childhood I liked to wait to see what new commercial will bring Coca-Cola, either with their teddy or holy, or see when the Christmas caravan to the city where I live will, or commercial élegamente sympathetic will iron palace referencing shopping season. Well without further ado I leave some success stories of Christmas campaigns designed to involve consumers in the "Magic of Christmas".
One of my favorite is undoubtedly the West Jet, this Christmas campaign involving passengers giving them what they wanted for Christmas surprise as they reached their destination. WestJet as recorded in his blog, in just sixteen hours video showing the campaign exceeded 200,000 views on YouTube. A few days later the figure was over 30 million. The campaign has also won major impact on mainstream media such as CNN, ABC and The Daily Mail. The Mosaic agency has participated in the action. It is not the first time that WestJet goes to market with a campaign to spread the holiday cheer at an airport. In 2012, the airline created a flashmob with Christmas carols, dancing elves all this in the middle of an airport.
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miércoles, 21 de octubre de 2015
miércoles, 8 de julio de 2015
Coca-Cola ha cambiado los diseños de sus latas como nunca antes
Este año la botella de Coca-Cola celebra un centenario de existencia y en los últimos meses la marca ha permitido, tal vez más que en años anteriores, que las agencias creativas cambien los diseños de las latas. Te mostramos cuatro ejemplos destacados.
Campaña Share a Coke
Es una de las campañas de marketing más exitosas de los últimos años, se basa en la idea de compartir una Coca-Cola y distribuir millones de latas y botellas de plástico con nombres de personas en busca de que se impulse el consumo del refresco.
Las latas braille
Para dar seguimiento a la campaña de los nombres, un par de agencias creativas de México y Argentina diseñaron empaques que incluyó latas y botellas con mensajes en braille, incluso el nombre de la marca, para que las personas con discapacidad visual también fueran parte de la experiencia.
El diseño de lujo
Como parte de las celebraciones del centenario de la famosa botella de Coca-Cola, en Italia la casa de moda de artículos de lujo Trussardi diseñó una edición especial de latas que pretenden ser “elegantemente cool”.
La lata sin nombre
En Medio Oriente, para su campaña del Ramadán, celebración del Islam, Coca-Cola realizó un experimento social en busca de combatir las etiquetas y los prejuicios y para complementarla diseñó una lata de refresco son las famosas letras.
This year the Coca-Cola bottle celebrates a century of existence and in recent months has allowed the brand, perhaps more than in previous years, the creative agency designs change cans. We show four prominent examples.
Share a Coke campaign
It is one of the campaigns more successful in recent years marketing, is based on the idea of sharing a Coke and distribute millions of cans and plastic bottles with names of people looking for that consumption of soda is encouraged.
The braille cans
To follow up on the campaign names, a couple of creative agencies of Mexico and Argentina designed packaging which included cans and bottles with messages in Braille, including the brand name, so that people with visual disabilities also were part of the experience.
Luxury Design
As part of the centenary celebrations of the famous Coca-Cola bottle, Italian fashion house Trussardi luxury goods designed a special edition cans that claim to be "elegantly cool".
Tin unnamed
In the Middle East, for its campaign of Ramadan, Islam celebration, Coca-Cola conducted a social experiment in search of labels and combat prejudice and designed to complement a soda are the famous letters.
Campaña Share a Coke
Es una de las campañas de marketing más exitosas de los últimos años, se basa en la idea de compartir una Coca-Cola y distribuir millones de latas y botellas de plástico con nombres de personas en busca de que se impulse el consumo del refresco.
Las latas braille
Para dar seguimiento a la campaña de los nombres, un par de agencias creativas de México y Argentina diseñaron empaques que incluyó latas y botellas con mensajes en braille, incluso el nombre de la marca, para que las personas con discapacidad visual también fueran parte de la experiencia.
El diseño de lujo
Como parte de las celebraciones del centenario de la famosa botella de Coca-Cola, en Italia la casa de moda de artículos de lujo Trussardi diseñó una edición especial de latas que pretenden ser “elegantemente cool”.
La lata sin nombre
En Medio Oriente, para su campaña del Ramadán, celebración del Islam, Coca-Cola realizó un experimento social en busca de combatir las etiquetas y los prejuicios y para complementarla diseñó una lata de refresco son las famosas letras.
This year the Coca-Cola bottle celebrates a century of existence and in recent months has allowed the brand, perhaps more than in previous years, the creative agency designs change cans. We show four prominent examples.
Share a Coke campaign
It is one of the campaigns more successful in recent years marketing, is based on the idea of sharing a Coke and distribute millions of cans and plastic bottles with names of people looking for that consumption of soda is encouraged.
The braille cans
To follow up on the campaign names, a couple of creative agencies of Mexico and Argentina designed packaging which included cans and bottles with messages in Braille, including the brand name, so that people with visual disabilities also were part of the experience.
Luxury Design
As part of the centenary celebrations of the famous Coca-Cola bottle, Italian fashion house Trussardi luxury goods designed a special edition cans that claim to be "elegantly cool".
Tin unnamed
In the Middle East, for its campaign of Ramadan, Islam celebration, Coca-Cola conducted a social experiment in search of labels and combat prejudice and designed to complement a soda are the famous letters.
viernes, 3 de julio de 2015
¿Acepta usted ser un cliente fiel? Sí, Acepto! 5 principios para la fidelización
Seamos sinceros, actualmente la idea de que un cliente sea 100% fiel a una marca es más un sueño que una realidad, ¿Por qué? Pues sencillamente porque hoy en día tenemos cientos de opciones, en los cuales influyen muchos factores como precio, calidad, moda, proximidad, etc. Comprar un producto hoy no es como hace unos años donde solo había un solo vendedor del producto, ahora si no nos gustan los que nos venden en la esquina lo podemos conseguir en la otra esquina pero del mundo.. (Lo sé bendito sea el internet). Pero así como nos representa una ventaja personal y laboral el contar con tantas opciones, también significa que tenemos mucho más trabajo que hacer para conservar a nuestros clientes.
Actualmente creo que de cualquier producto o servicio que ustedes imagen hay por lo menos 4 o 5 marcas que manejan el mismo, por lo que no nos podemos quedar dormidos en nuestros laureles ni preocuparnos solo por abrir nuevos mercados y compradores. Una frase muy trillada que sin exagerar leí como unas 20 veces mientras investigaba un poco más del tema en cuestión es la de que “cuesta más caro invertir en conseguir más clientes que conservar y asegurar a los que ya tenemos” y por trillada que sea es tan real que duele.
La respuesta es sencilla: “Volverlos a enamorar día con día”, sé que quizás es uno de los comentarios más románticos que diré, pero es cierto… si lo comparamos con el romance, la fidelidad de nuestro cliente se basará en el interés y cuidado que le tengamos, hay que apapacharlo sin sofocarlo y hacerle saber que siempre estaremos ahí para él. Y si por alguna razón un día decide ver hacia otro lado e intentarlo con otro producto y /o servicio, vuelva de rodillas por lo mucho que nos extrañó y sepa que como nuestra empresa no hay comparación.
Y como lograremos enamorarlo? 4 Principios para fidelizar a tu cliente
1.- Para a amar debes de conocer lo que amas.
Cuando lo quieren? Cómo? Porque lo quieren? Realmente lo que quieren es lo que necesitan?. Creo que siempre hago hincapié en el punto de la segmentación y conocimiento del target… pero realmente he visto varios proyectos sin ton ni son, solo quieren sacar promociones y regalar cosas y después de que hayan regalado muchas y puesto mil descuentos, el resto del año sus ventas son bajas o los catalogan como malos por necesitar tanto descuento y sus ventas son casi nulas y el prestigio quedó por los suelos… estas campañas fallidas se deben a eso, NO CONOCEN A SUS CLIENTES.
Para comenzar a planear campañas de fidelización (también llamados programas de lealtad) no es necesario que seamos una gran empresa tras nacional. Ni siquiera es necesario un súper presupuesto de merchandising y publicidad. Solo debemos encontrar la manera más hábil y sensata de llegar al corazón de nuestros clientes a veces eso significa darle un status especial, otras veces en planear la forma de darle alguna recompensa por los años o montos de compra, invitarlo a eventos especiales, hacerlo sentir importante dejando que debido a su lealtad y compromiso, sean de las primeras o las únicas personas en poder adquirir cierta edición limitada, evitarle tener que hacer filas, designar a alguna persona en especial para que le den un trato de reyes en el momento de realizar las transacciones, hacerlo participe de tus resultados agradeciéndole por ser parte vital de esos logros.
2.-En las buenas y en las malas. En lo personal aplaudo y animo a aquellos empresarios que han sabido entender que un cliente entre mejor se le trate y se le dé un correcto seguimiento seguirá contigo, que no son solo un billete más en la cartera, si no que al final de cuentas son personas buscando también sacar el mejor provecho posible y de ser posible una relación duradera. De verdad me encantan esos emprendedores que saben darle ese calor de empresa familiar donde conocen de pies a cabeza a sus clientes y los miman como si fueran parte de la familia, les hablan en el mismo idioma y hacerlos sentir parte importante de su compañia o marca, (sin importar que se trate de una empresa trasnacional o de la tienda del barrio). Si logras hacer eso con cada cliente que tengas, cuando ocurran situaciones desagradables fuera de tu control (sin duda eso te puedo asegurar, en algún momento le fallaremos a nuestro cliente aunque no lo queramos) como por ejemplo, una entrega tardía, se nos acabó el producto que vino específicamente a buscar, que la mercancía no venía en óptimas condiciones, alguna mala respuesta de alguno de nuestros empleados, aumento de precios, etc. Un cliente fidelizado te avisará de lo que le está molestando buscando una respuesta a una “actitud o situación” que sabe que no es normal de tu producto o servicio, tratara de hablarlo para corregirlo o encontrar una civilizada resolución del conflicto, estoy segura que aunque la falla haya sido grave se la pensará más de dos veces antes de dejarte, porque sabe que en ti tendrá el apoyo o que le gusta tanto tu producto o servicio que no se animará a tomar medidas drásticas. De lo contrario, no se quejará contigo pero puede que si con varias personas más desprestigiándote o sencillamente no lo volverás a ver o lo más común… la combinación de estas dos.
(Ojo también hay que identificar a los oportunistas que solo buscan sacar provecho de la relación interempresarial y apartarlos, porque una manzana podrida puede envenenar a las otras).
3.-Te amaré lo suficiente como para no caer en la monotonía.
Seamos sinceros, cuando uno se siente “demasiado cómodo” con una relación y no busca su constante crecimiento, entonces se pierde “la magia” . Carlos Asín, director comercial de The Brand Experience, agencia de marketing y publicidad, nos dice que “Hay que reactivar a los menos activos y trata de recuperar a los ex clientes” No hay que permitir que los buenos clientes se duerman. También menciona que “las experiencias marcan, calan y graban el mensaje en la mente del público. Hay que incidir en lanzar mensajes breves y claros, primero a los clientes pero también a los consumidores. Esto impacta en el público y llama a la puerta de nuevos clientes”. Y siempre habrá más de una forma para solucionar los problemas. No hay nada mejor para reavivar el fuego que reencender esa llama con una que otra sorpresa cuando menos se lo esperen!.
4.- Sin adornos te ves más bonito.
Otra de las cosas que me he fijado en muchas campañas de fidelización es que a la hora de “emocionar” al cliente, lo hacen de forma engañosa. Pero eso es justo lo contrario de la finalidad de un programa de fidelización, porque el cliente genera expectativas mentales altas y cuando se presenta la realidad queda decepcionada y se siente traicionada por la marca. Lo cual puede ser una ruptura muy dramática y nada buena para nuestra imagen. Un ejemplo que he visto mucho es en el famoso “Circulo Azul” de Telcel, es un programa de fidelización donde dependiendo de el tiempo que llevas en tu contrato y el plan que tengas te dan ciertos puntos los cuales podrás canjearlos como “descuento” por algún celular a la hora de renovar, pero en lo personal me he topado con muchos clientes insatisfechos porque realmente no tienen claro el valor equivalente de los puntos (realmente ni siquiera los empleados saben darte una respuesta a ciencia cierta de cuantos puntos al mes se les otorga o a que son equiparables, ya que cada marca de celulares le designa cierto valor a los puntos dependiendo del modelo), por lo que una persona que lleva años sin canjear los puntos y tiene un plan alto, cuando decide renovar su plan y utilizaros, se hace una gran expectativa de que ya tiene suficientes puntos como para adquirir el más novedoso y recién salido del horno celular de última tecnología ,sin la necesidad de desembolsar un centavo, y bueno los que les haya pasado en alguna ocasión sabrán que eso está muy lejos de la realidad, tal vez el monto si disminuya pero jamás saldrá gratuito el más nuevo y recién estrenado celular. De quien es la culpa? Del cliente por generarse expectativas o de la empresa por no aclarar desde un principio el cómo y porqué de los puntos otorgados?
También otra trampa muy común es el anunciar los premios de fidelización como algo nuevo, exclusivo, inapreciable o inaudito siendo que son productos de temporadas pasadas o de línea común sin mucho valor real. O en la publicidad sale de cierta manera por ejemplo el helado gratis que te llevaras cuando canjees 5 compras realizadas, o el obsequio que te regalarán cuando llegues a cierta cantidad y resulta que es la cosa más corriente y espantosa del mundo. Como estos hay mil ejemplos más, que lejos de dejarle una agradable sensación al cliente de ser recompensados, se sienten burlados por las compañías. Creo que siempre hay que ser claros de que se dará, como podrán conseguirlo, a que equivalen las cosas, y considerar un regalo adecuado o de lo contrario mejor no arriesgarse por ese tipo de campañas, para evitar ese tipo de malentendidos que podrían causarnos la pérdida de una hermosa relación.
5.- Te querré como te quiero hoy, mañana, pasado y dentro de 10 , 15 o 20 años más.
Uno de los errores más comunes es el de no dar seguimiento adecuado, las campañas de fidelización no se manejan solas, si tu no pones empeño para monitorear las compras o requerimientos de tus clientes e incentivar la venta, porque crees que tu cliente lo hará por ti?, no hay que se acosadores ni Uno de los errores más comunes es el de no dar seguimiento adecuado, las campañas de fidelización no se manejan solas, si tu no pones empeño para monitorear las compras o requerimientos de tus clientes e incentivar la venta, porque crees que tu cliente lo hará por ti?, no hay que se acosadores ni encimosos como para estar persiguiéndolos porque de lo contrario terminaremos espantándolos, pero si podemos generar (De acuerdo a nuestro giro ) una evaluación programada o estudios de mercado, para evaluar como lo han tratado en nuestra compañía, ante qué posición nos encontramos en su top of mind, que mejoraría de nosotros, que es lo que lo que no le gusta para corregirlo, o que le gusta para mantenerlo, si es adecuado el volumen que está comprando , si requiere más e incluso si requiere menos; recuerda que a veces por querer ganar más terminamos ahogándonos a nosotros mismos , es mejor dar alternativas viables y reales a nuestros clientes. No queremos que hoy me compre 3 cuando solo necesitaba uno solo porque se sintió presionado, no estará agusto con nuestro servicio y la próxima vez que nos vea mejor se dará la vuelta para evitarnos. La fidelización es un compromiso de mejora continua entre ambas partes y es una relación que deseamos que siga por mucho, mucho tiempo. como para estar persiguiéndolos porque de lo contrario terminaremos espantándolos, pero si podemos generar (De acuerdo a nuestro giro ) una evaluación programada o estudios de mercado, para evaluar como lo han tratado en nuestra compañía, ante qué posición nos encontramos en su top of mind, que mejoraría de nosotros, que es lo que lo que no le gusta para corregirlo, o que le gusta para mantenerlo, si es adecuado el volumen que está comprando , si requiere más e incluso si requiere menos; recuerda que a veces por querer ganar más terminamos ahogándonos a nosotros mismos , es mejor dar alternativas viables y reales a nuestros clientes. No queremos que hoy me compre 3 cuando solo necesitaba uno solo porque se sintió presionado, no estará agusto con nuestro servicio y la próxima vez que nos vea mejor se dará la vuelta para evitarnos. La fidelización es un compromiso de mejora continua entre ambas partes y es una relación que deseamos que siga por mucho, mucho tiempo.
Let's face it, today the idea that a customer is 100% loyal to a brand is more a dream than a reality, why? Simply because today we have hundreds of options, in which many factors as price, quality, fashion, proximity, etc. influence Buy a product today is not like a few years ago where there was only one product seller, now if we do not like to sell us on the corner you can get in the other corner but the world .. (I know, blessed be the internet ). But as we represent a personal and professional advantage to have so many options, it also means that we have much more work to do to retain our customers.
Now I think of any product or service that you picture there are at least 4 or 5 brands that manage it, so we can not fall asleep on our laurels or be concerned only by opening new markets and buyers. A trite phrase that without exaggeration read as 20 times while investigating a little more about the subject in question is that "is more expensive to invest in getting more customers to preserve and assure that we have" and hackneyed that it is so real it hurts.
The answer is simple: "make them fall in love every day", I know that perhaps is one of the most romantic Comments I will say, but it's true ... when compared to the romance, the loyalty of our customer will be based on the interest and care that we have, we must not stifle apapacharlo and let you know that we will always be there for him. And if for some reason one day decides to look away and try another product and / or service knees again so much that surprised us and know that as our company is no comparison.
And as I succeed Him? 4 Principles for your customer loyalty
1. For you to learn to love what you love.
When they want it? How? Because they want? Really what they want is what they need ?. I think always I emphasize the point segmentation and knowledge of the target ... but I've actually seen several projects without rhyme or reason, just want to get promotions and give away things and then they have given many and put thousand discounts, the rest of the year sales are low or categorized as bad for needing both discount and sales are almost nil and prestige was on the floor ... these failed campaigns are due to so NO know their customers.
To start planning loyalty campaigns (also called loyalty programs) is not necessary for us to be a great company after national. Even a super merchandising and advertising budget necessary. We just have to find the most skillful and sensible to reach the hearts of our customers so that means sometimes give a special status, sometimes in planning how to give a reward for the years or purchase amounts, invite to special events, make you feel leaving important because of their loyalty and commitment, whether the first or the only people to gain some limited edition, ranks avoid having to appoint a special person to be given a royal treatment at the time of transactions, do part of your results thanking him for being a vital part of these achievements.
2. In good times and bad. Personally I applaud and encourage those entrepreneurs who have understood that a client the better be treated and given proper monitoring will continue with you, you are not just a ticket more in portfolio, if not that in the end are people also looking to get the best out and if possible a lasting relationship. I really love those entrepreneurs who can give the warmth of family business where they meet head to toe its customers and pampered as if they were part of the family, they speak the same language and make them feel important part of your business or brand (regardless of whether it is a multinational company or the local shop). If you can do that with every customer you have, when unpleasant situations beyond your control occur (certainly that I can assure you, at some point you will fail our client but we do not want) such as late delivery, we ran the product that came specifically to search, that the goods did not come under optimal conditions, a poor response to any of our employees, price increases, etc. A loyal customer will warn you of what is bothering you looking for an answer to an "attitude or situation" that you know is not normal for your product or service, try to speak to correct or find a civilized resolution of the conflict, I'm sure though the fault has been serious was the think more than twice before you leave, because they know that you have the support or that you like so much your product or service that is not encouraged to take drastic measures. Otherwise, you will not complain but if several others desprestigiándote or simply will not see him again ... or the most common combination of these two.
(Note also have to identify the opportunists who are just looking to take advantage of inter-relationship and separate them because one bad apple can poison the others).
3. I will love you enough to not become monotonous.
Let's face it, when you feel "too comfortable" with a relationship and not seek its steady growth, then "the magic" is lost. Carlos Asin, commercial director of The Brand Experience, marketing and advertising agency, says that "We must revive the less active and tries to win back former customers," We must not allow the good clients fall asleep. He also mentions that "the experiences mark, Calan and record the message in the public mind. You have to throw influence brief and clear, first messages to customers but also to consumers. This impacts on the public and knocks of new customers. " And there's always more than one way to solve problems. There is nothing better to rekindle the fire rekindle the flame with another surprise when they least expect !.
4. No frills you look prettier.
Another thing I've noticed many loyalty campaigns is that when it comes to "move" to the client, they do so misleading. But that is just the opposite of the purpose of a loyalty program, because the client generates high expectations and mentally when reality has left disappointed and feel betrayed by the brand. This can be a very dramatic break and nothing good for our image. An example I've seen a lot is in the famous "Blue Circle" Telcel is a loyalty program where depending on the time you have in your contract and plan you have get some points which can redeem as "discount" for a cell at the time of renewal, but personally I have found with many unhappy customers that do not really have clear the equivalent value of (actually even employees know to answer you for sure how many points a month are or grants that are comparable, since each cell will mark designates certain value to the points depending on model), so a person who has spent years without redeeming points and has a high plan when you choose to renew your plan and use you, a great expectation that already has enough points to acquire the newest and fresh out of the oven cell latest technology without the need to shell out a penny, and good that has happened on occasion know that is becomes very far from reality, perhaps the amount if diminish but never will free the newest and brand new phone. Whose fault is it? Customer expectations generated by the company or not clarify at the outset the how and why of the points awarded?
Also another common trap is to announce loyalty award as something new, unique, precious or products that are being unheard of past seasons or common line without much real value. Or in advertising goes a certain way, for example, free ice cream that you'll take when you redeem 5 purchases made, or the gift that you give away when you get to a certain amount and it is the most common and frightening thing in the world. As such there are a thousand more examples, far from letting the customer a pleasant feeling of being rewarded, they feel cheated by the companies. I think we must always be clear that they will, as you can get, to equivalent things, and consider an appropriate gift or otherwise better not to risk for such campaigns to prevent such misunderstandings that could cause us loss of a beautiful relationship.
5. I love you as I love you today, tomorrow, past and in 10, 15 or 20 years.
One of the most common mistakes is to not give adequate follow, loyalty campaigns are not handled alone, if you do not put effort to monitor purchases and requirements of your customers and encourage the sale, because you think your client will do it for ?, you should not be stalkers or One of the most common mistakes is to not give adequate follow, loyalty campaigns are not handled alone, if you do not put effort to monitor purchases and requirements of your customers and encourage sales because you think your client will do for you ?, there that stalkers or encimosos to be chasing because otherwise end up scaring them, but if we can generate (according to our turn) a scheduled evaluation or market studies, for evaluate how they have dealt with in our company, to what position we are in the top of mind, which would improve us, that's what you do not like to correct, or that you like to keep, if appropriate the volume you are buying, if you need more or even less if required; remember that sometimes earn more for wanting to end up drowning ourselves, it is better to give viable and real alternatives to our customers. Today I do not want to buy 3 when only needed one because he felt pressured and not be comfortable with our service and the next time you see us better will turn around to spare. Loyalty is a commitment to continuous improvement by both parties and is a relationship that we wish to continue for a long, long time. to be chasing because otherwise end up scaring them, but if we can generate (according to our turn) a scheduled evaluation or market studies to assess how they have dealt with in our company, to what position we are in the top of mind which would improve us, that's what you do not like to correct, or that you like to keep, if appropriate volume you are buying, if you need more and even if it requires less; remember that sometimes earn more for wanting to end up drowning ourselves, it is better to give viable and real alternatives to our customers. Today I do not want to buy 3 when only needed one because he felt pressured and not be comfortable with our service and the next time you see us better will turn around to spare. Loyalty is a commitment to continuous improvement by both parties and is a relationship that we wish to continue for a long, long time.
Actualmente creo que de cualquier producto o servicio que ustedes imagen hay por lo menos 4 o 5 marcas que manejan el mismo, por lo que no nos podemos quedar dormidos en nuestros laureles ni preocuparnos solo por abrir nuevos mercados y compradores. Una frase muy trillada que sin exagerar leí como unas 20 veces mientras investigaba un poco más del tema en cuestión es la de que “cuesta más caro invertir en conseguir más clientes que conservar y asegurar a los que ya tenemos” y por trillada que sea es tan real que duele.
La respuesta es sencilla: “Volverlos a enamorar día con día”, sé que quizás es uno de los comentarios más románticos que diré, pero es cierto… si lo comparamos con el romance, la fidelidad de nuestro cliente se basará en el interés y cuidado que le tengamos, hay que apapacharlo sin sofocarlo y hacerle saber que siempre estaremos ahí para él. Y si por alguna razón un día decide ver hacia otro lado e intentarlo con otro producto y /o servicio, vuelva de rodillas por lo mucho que nos extrañó y sepa que como nuestra empresa no hay comparación.
Y como lograremos enamorarlo? 4 Principios para fidelizar a tu cliente
1.- Para a amar debes de conocer lo que amas.
Cuando lo quieren? Cómo? Porque lo quieren? Realmente lo que quieren es lo que necesitan?. Creo que siempre hago hincapié en el punto de la segmentación y conocimiento del target… pero realmente he visto varios proyectos sin ton ni son, solo quieren sacar promociones y regalar cosas y después de que hayan regalado muchas y puesto mil descuentos, el resto del año sus ventas son bajas o los catalogan como malos por necesitar tanto descuento y sus ventas son casi nulas y el prestigio quedó por los suelos… estas campañas fallidas se deben a eso, NO CONOCEN A SUS CLIENTES.
Para comenzar a planear campañas de fidelización (también llamados programas de lealtad) no es necesario que seamos una gran empresa tras nacional. Ni siquiera es necesario un súper presupuesto de merchandising y publicidad. Solo debemos encontrar la manera más hábil y sensata de llegar al corazón de nuestros clientes a veces eso significa darle un status especial, otras veces en planear la forma de darle alguna recompensa por los años o montos de compra, invitarlo a eventos especiales, hacerlo sentir importante dejando que debido a su lealtad y compromiso, sean de las primeras o las únicas personas en poder adquirir cierta edición limitada, evitarle tener que hacer filas, designar a alguna persona en especial para que le den un trato de reyes en el momento de realizar las transacciones, hacerlo participe de tus resultados agradeciéndole por ser parte vital de esos logros.
2.-En las buenas y en las malas. En lo personal aplaudo y animo a aquellos empresarios que han sabido entender que un cliente entre mejor se le trate y se le dé un correcto seguimiento seguirá contigo, que no son solo un billete más en la cartera, si no que al final de cuentas son personas buscando también sacar el mejor provecho posible y de ser posible una relación duradera. De verdad me encantan esos emprendedores que saben darle ese calor de empresa familiar donde conocen de pies a cabeza a sus clientes y los miman como si fueran parte de la familia, les hablan en el mismo idioma y hacerlos sentir parte importante de su compañia o marca, (sin importar que se trate de una empresa trasnacional o de la tienda del barrio). Si logras hacer eso con cada cliente que tengas, cuando ocurran situaciones desagradables fuera de tu control (sin duda eso te puedo asegurar, en algún momento le fallaremos a nuestro cliente aunque no lo queramos) como por ejemplo, una entrega tardía, se nos acabó el producto que vino específicamente a buscar, que la mercancía no venía en óptimas condiciones, alguna mala respuesta de alguno de nuestros empleados, aumento de precios, etc. Un cliente fidelizado te avisará de lo que le está molestando buscando una respuesta a una “actitud o situación” que sabe que no es normal de tu producto o servicio, tratara de hablarlo para corregirlo o encontrar una civilizada resolución del conflicto, estoy segura que aunque la falla haya sido grave se la pensará más de dos veces antes de dejarte, porque sabe que en ti tendrá el apoyo o que le gusta tanto tu producto o servicio que no se animará a tomar medidas drásticas. De lo contrario, no se quejará contigo pero puede que si con varias personas más desprestigiándote o sencillamente no lo volverás a ver o lo más común… la combinación de estas dos.
(Ojo también hay que identificar a los oportunistas que solo buscan sacar provecho de la relación interempresarial y apartarlos, porque una manzana podrida puede envenenar a las otras).
3.-Te amaré lo suficiente como para no caer en la monotonía.
Seamos sinceros, cuando uno se siente “demasiado cómodo” con una relación y no busca su constante crecimiento, entonces se pierde “la magia” . Carlos Asín, director comercial de The Brand Experience, agencia de marketing y publicidad, nos dice que “Hay que reactivar a los menos activos y trata de recuperar a los ex clientes” No hay que permitir que los buenos clientes se duerman. También menciona que “las experiencias marcan, calan y graban el mensaje en la mente del público. Hay que incidir en lanzar mensajes breves y claros, primero a los clientes pero también a los consumidores. Esto impacta en el público y llama a la puerta de nuevos clientes”. Y siempre habrá más de una forma para solucionar los problemas. No hay nada mejor para reavivar el fuego que reencender esa llama con una que otra sorpresa cuando menos se lo esperen!.
4.- Sin adornos te ves más bonito.
Otra de las cosas que me he fijado en muchas campañas de fidelización es que a la hora de “emocionar” al cliente, lo hacen de forma engañosa. Pero eso es justo lo contrario de la finalidad de un programa de fidelización, porque el cliente genera expectativas mentales altas y cuando se presenta la realidad queda decepcionada y se siente traicionada por la marca. Lo cual puede ser una ruptura muy dramática y nada buena para nuestra imagen. Un ejemplo que he visto mucho es en el famoso “Circulo Azul” de Telcel, es un programa de fidelización donde dependiendo de el tiempo que llevas en tu contrato y el plan que tengas te dan ciertos puntos los cuales podrás canjearlos como “descuento” por algún celular a la hora de renovar, pero en lo personal me he topado con muchos clientes insatisfechos porque realmente no tienen claro el valor equivalente de los puntos (realmente ni siquiera los empleados saben darte una respuesta a ciencia cierta de cuantos puntos al mes se les otorga o a que son equiparables, ya que cada marca de celulares le designa cierto valor a los puntos dependiendo del modelo), por lo que una persona que lleva años sin canjear los puntos y tiene un plan alto, cuando decide renovar su plan y utilizaros, se hace una gran expectativa de que ya tiene suficientes puntos como para adquirir el más novedoso y recién salido del horno celular de última tecnología ,sin la necesidad de desembolsar un centavo, y bueno los que les haya pasado en alguna ocasión sabrán que eso está muy lejos de la realidad, tal vez el monto si disminuya pero jamás saldrá gratuito el más nuevo y recién estrenado celular. De quien es la culpa? Del cliente por generarse expectativas o de la empresa por no aclarar desde un principio el cómo y porqué de los puntos otorgados?
También otra trampa muy común es el anunciar los premios de fidelización como algo nuevo, exclusivo, inapreciable o inaudito siendo que son productos de temporadas pasadas o de línea común sin mucho valor real. O en la publicidad sale de cierta manera por ejemplo el helado gratis que te llevaras cuando canjees 5 compras realizadas, o el obsequio que te regalarán cuando llegues a cierta cantidad y resulta que es la cosa más corriente y espantosa del mundo. Como estos hay mil ejemplos más, que lejos de dejarle una agradable sensación al cliente de ser recompensados, se sienten burlados por las compañías. Creo que siempre hay que ser claros de que se dará, como podrán conseguirlo, a que equivalen las cosas, y considerar un regalo adecuado o de lo contrario mejor no arriesgarse por ese tipo de campañas, para evitar ese tipo de malentendidos que podrían causarnos la pérdida de una hermosa relación.
5.- Te querré como te quiero hoy, mañana, pasado y dentro de 10 , 15 o 20 años más.
Uno de los errores más comunes es el de no dar seguimiento adecuado, las campañas de fidelización no se manejan solas, si tu no pones empeño para monitorear las compras o requerimientos de tus clientes e incentivar la venta, porque crees que tu cliente lo hará por ti?, no hay que se acosadores ni Uno de los errores más comunes es el de no dar seguimiento adecuado, las campañas de fidelización no se manejan solas, si tu no pones empeño para monitorear las compras o requerimientos de tus clientes e incentivar la venta, porque crees que tu cliente lo hará por ti?, no hay que se acosadores ni encimosos como para estar persiguiéndolos porque de lo contrario terminaremos espantándolos, pero si podemos generar (De acuerdo a nuestro giro ) una evaluación programada o estudios de mercado, para evaluar como lo han tratado en nuestra compañía, ante qué posición nos encontramos en su top of mind, que mejoraría de nosotros, que es lo que lo que no le gusta para corregirlo, o que le gusta para mantenerlo, si es adecuado el volumen que está comprando , si requiere más e incluso si requiere menos; recuerda que a veces por querer ganar más terminamos ahogándonos a nosotros mismos , es mejor dar alternativas viables y reales a nuestros clientes. No queremos que hoy me compre 3 cuando solo necesitaba uno solo porque se sintió presionado, no estará agusto con nuestro servicio y la próxima vez que nos vea mejor se dará la vuelta para evitarnos. La fidelización es un compromiso de mejora continua entre ambas partes y es una relación que deseamos que siga por mucho, mucho tiempo. como para estar persiguiéndolos porque de lo contrario terminaremos espantándolos, pero si podemos generar (De acuerdo a nuestro giro ) una evaluación programada o estudios de mercado, para evaluar como lo han tratado en nuestra compañía, ante qué posición nos encontramos en su top of mind, que mejoraría de nosotros, que es lo que lo que no le gusta para corregirlo, o que le gusta para mantenerlo, si es adecuado el volumen que está comprando , si requiere más e incluso si requiere menos; recuerda que a veces por querer ganar más terminamos ahogándonos a nosotros mismos , es mejor dar alternativas viables y reales a nuestros clientes. No queremos que hoy me compre 3 cuando solo necesitaba uno solo porque se sintió presionado, no estará agusto con nuestro servicio y la próxima vez que nos vea mejor se dará la vuelta para evitarnos. La fidelización es un compromiso de mejora continua entre ambas partes y es una relación que deseamos que siga por mucho, mucho tiempo.
Let's face it, today the idea that a customer is 100% loyal to a brand is more a dream than a reality, why? Simply because today we have hundreds of options, in which many factors as price, quality, fashion, proximity, etc. influence Buy a product today is not like a few years ago where there was only one product seller, now if we do not like to sell us on the corner you can get in the other corner but the world .. (I know, blessed be the internet ). But as we represent a personal and professional advantage to have so many options, it also means that we have much more work to do to retain our customers.
Now I think of any product or service that you picture there are at least 4 or 5 brands that manage it, so we can not fall asleep on our laurels or be concerned only by opening new markets and buyers. A trite phrase that without exaggeration read as 20 times while investigating a little more about the subject in question is that "is more expensive to invest in getting more customers to preserve and assure that we have" and hackneyed that it is so real it hurts.
The answer is simple: "make them fall in love every day", I know that perhaps is one of the most romantic Comments I will say, but it's true ... when compared to the romance, the loyalty of our customer will be based on the interest and care that we have, we must not stifle apapacharlo and let you know that we will always be there for him. And if for some reason one day decides to look away and try another product and / or service knees again so much that surprised us and know that as our company is no comparison.
And as I succeed Him? 4 Principles for your customer loyalty
1. For you to learn to love what you love.
When they want it? How? Because they want? Really what they want is what they need ?. I think always I emphasize the point segmentation and knowledge of the target ... but I've actually seen several projects without rhyme or reason, just want to get promotions and give away things and then they have given many and put thousand discounts, the rest of the year sales are low or categorized as bad for needing both discount and sales are almost nil and prestige was on the floor ... these failed campaigns are due to so NO know their customers.
To start planning loyalty campaigns (also called loyalty programs) is not necessary for us to be a great company after national. Even a super merchandising and advertising budget necessary. We just have to find the most skillful and sensible to reach the hearts of our customers so that means sometimes give a special status, sometimes in planning how to give a reward for the years or purchase amounts, invite to special events, make you feel leaving important because of their loyalty and commitment, whether the first or the only people to gain some limited edition, ranks avoid having to appoint a special person to be given a royal treatment at the time of transactions, do part of your results thanking him for being a vital part of these achievements.
2. In good times and bad. Personally I applaud and encourage those entrepreneurs who have understood that a client the better be treated and given proper monitoring will continue with you, you are not just a ticket more in portfolio, if not that in the end are people also looking to get the best out and if possible a lasting relationship. I really love those entrepreneurs who can give the warmth of family business where they meet head to toe its customers and pampered as if they were part of the family, they speak the same language and make them feel important part of your business or brand (regardless of whether it is a multinational company or the local shop). If you can do that with every customer you have, when unpleasant situations beyond your control occur (certainly that I can assure you, at some point you will fail our client but we do not want) such as late delivery, we ran the product that came specifically to search, that the goods did not come under optimal conditions, a poor response to any of our employees, price increases, etc. A loyal customer will warn you of what is bothering you looking for an answer to an "attitude or situation" that you know is not normal for your product or service, try to speak to correct or find a civilized resolution of the conflict, I'm sure though the fault has been serious was the think more than twice before you leave, because they know that you have the support or that you like so much your product or service that is not encouraged to take drastic measures. Otherwise, you will not complain but if several others desprestigiándote or simply will not see him again ... or the most common combination of these two.
(Note also have to identify the opportunists who are just looking to take advantage of inter-relationship and separate them because one bad apple can poison the others).
3. I will love you enough to not become monotonous.
Let's face it, when you feel "too comfortable" with a relationship and not seek its steady growth, then "the magic" is lost. Carlos Asin, commercial director of The Brand Experience, marketing and advertising agency, says that "We must revive the less active and tries to win back former customers," We must not allow the good clients fall asleep. He also mentions that "the experiences mark, Calan and record the message in the public mind. You have to throw influence brief and clear, first messages to customers but also to consumers. This impacts on the public and knocks of new customers. " And there's always more than one way to solve problems. There is nothing better to rekindle the fire rekindle the flame with another surprise when they least expect !.
4. No frills you look prettier.
Another thing I've noticed many loyalty campaigns is that when it comes to "move" to the client, they do so misleading. But that is just the opposite of the purpose of a loyalty program, because the client generates high expectations and mentally when reality has left disappointed and feel betrayed by the brand. This can be a very dramatic break and nothing good for our image. An example I've seen a lot is in the famous "Blue Circle" Telcel is a loyalty program where depending on the time you have in your contract and plan you have get some points which can redeem as "discount" for a cell at the time of renewal, but personally I have found with many unhappy customers that do not really have clear the equivalent value of (actually even employees know to answer you for sure how many points a month are or grants that are comparable, since each cell will mark designates certain value to the points depending on model), so a person who has spent years without redeeming points and has a high plan when you choose to renew your plan and use you, a great expectation that already has enough points to acquire the newest and fresh out of the oven cell latest technology without the need to shell out a penny, and good that has happened on occasion know that is becomes very far from reality, perhaps the amount if diminish but never will free the newest and brand new phone. Whose fault is it? Customer expectations generated by the company or not clarify at the outset the how and why of the points awarded?
Also another common trap is to announce loyalty award as something new, unique, precious or products that are being unheard of past seasons or common line without much real value. Or in advertising goes a certain way, for example, free ice cream that you'll take when you redeem 5 purchases made, or the gift that you give away when you get to a certain amount and it is the most common and frightening thing in the world. As such there are a thousand more examples, far from letting the customer a pleasant feeling of being rewarded, they feel cheated by the companies. I think we must always be clear that they will, as you can get, to equivalent things, and consider an appropriate gift or otherwise better not to risk for such campaigns to prevent such misunderstandings that could cause us loss of a beautiful relationship.
5. I love you as I love you today, tomorrow, past and in 10, 15 or 20 years.
One of the most common mistakes is to not give adequate follow, loyalty campaigns are not handled alone, if you do not put effort to monitor purchases and requirements of your customers and encourage the sale, because you think your client will do it for ?, you should not be stalkers or One of the most common mistakes is to not give adequate follow, loyalty campaigns are not handled alone, if you do not put effort to monitor purchases and requirements of your customers and encourage sales because you think your client will do for you ?, there that stalkers or encimosos to be chasing because otherwise end up scaring them, but if we can generate (according to our turn) a scheduled evaluation or market studies, for evaluate how they have dealt with in our company, to what position we are in the top of mind, which would improve us, that's what you do not like to correct, or that you like to keep, if appropriate the volume you are buying, if you need more or even less if required; remember that sometimes earn more for wanting to end up drowning ourselves, it is better to give viable and real alternatives to our customers. Today I do not want to buy 3 when only needed one because he felt pressured and not be comfortable with our service and the next time you see us better will turn around to spare. Loyalty is a commitment to continuous improvement by both parties and is a relationship that we wish to continue for a long, long time. to be chasing because otherwise end up scaring them, but if we can generate (according to our turn) a scheduled evaluation or market studies to assess how they have dealt with in our company, to what position we are in the top of mind which would improve us, that's what you do not like to correct, or that you like to keep, if appropriate volume you are buying, if you need more and even if it requires less; remember that sometimes earn more for wanting to end up drowning ourselves, it is better to give viable and real alternatives to our customers. Today I do not want to buy 3 when only needed one because he felt pressured and not be comfortable with our service and the next time you see us better will turn around to spare. Loyalty is a commitment to continuous improvement by both parties and is a relationship that we wish to continue for a long, long time.
jueves, 2 de julio de 2015
Mkt experiencial, el que todos quieren y pocos hacen
El experiential marketing es el reto de toda campaña para conquistar al consumidor, pero la mayoría pasa desapercibida. Se aproxima el summit de expertos.
Al consumidor modelo 2015 poco le interesa ver publicidad e incluso la mayoría de las campañas están pasando completamente desapercibidas. ¿Por qué?
Básicamente porque su ritmo de vida es tal, que son verdaderamente pocos los que tienen la oportunidad de detenerse a observar el trabajo de una marca a menos que ésta le ofrezca algo a cambio.
Pero para todo existe una solución y al parecer las marcas han encontrado ya una manera de lidiar con este problema: el experiential marketing.
Se trata de una corriente de la mercadotecnia que ha venido cobrando impulso en los últimos años y que ha tenido como objetivo principal conseguir que los consumidores vivan experiencias gratificantes para ellos cada que se acercan a una marca.
“El llamado experiential marketing permite a las marcas tener un acercamiento más humano con sus consumidores, permitiéndoles vivir por medio de sus cinco sentidos momentos muy especiales a través de los cuales pueden posicionarse en su subconsciente”.
l objetivo de esta estrategia de mercadotecnia es convivir con los consumidores de una forma cercana que vaya mucho más allá del simple hecho de mostrarle cuáles son sus atributos.
como ejemplo en México el trabajo que hace la marca Cielito Querido Café, que ha sabido crear un ambiente particular para los consumidores al interior de sus cafeterías, llevándolos a disfrutar cada sorbo de su bebida favorita.
“Cielito Querido Café es desde mi perspectiva una de las marcas que mejor marketing de experiencia realiza en México, ya que no sólo se preocupa en ofrecer una buena bebida, sino que también aromatizan sus tiendas, tienen un trato amable con los clientes, les hablan por su nombre y tocan su corazón mexicano”.
Creando experiencias de marca
¿Cuáles serían entonces las claves para poder desarrollar este tipo de mercadotecnia?
existen cuatro puntos fundamentales que las marcas deben tomar en cuenta para poder generar estrategias experienciales que toquen al consumidor. Aquí te las presentamos.
1.- Evaluación del consumidor
las marcas realizar una investigación fuerte de su target, misma que vaya mucho más allá del simple hecho de saber sus cualidades sociodemográficas. Lo importante aquí es identificar con qué emociones y acciones se identifican los consumidores para tomarlas como ejemplo y hacer que jueguen a su favor.
2.- Historia humana
En segundo lugar, destaca la importancia de crear una historia con la que la marca pueda identificarse atractivamente frente a los consumidores. A partir de esta historia se pensará en desarrollar las emociones que se busca hacer sentir al cliente, tal y como lo hace Cielito Querido Café con su idea de marca que intenta dar valor al sentimiento de lo mexicano.
3.- Apoyo tecnológico
Un punto que que es muy importante en la actualidad es apoyarse en las nuevas tecnologías como son redes sociales, aplicaciones o realidad aumentada y más para el desarrollo de las experiencias.
Las personas lo que están buscando hoy no solamente son cosas que llamen su atención, sino que también les ofrezcan soluciones prácticas a sus necesidades.
4.- Medición total
Finalmente, asegura que las campañas experienciales deben estar perfectamente evaluadas por medio de métricas que favorezcan al retorno de la inversión.
“Ya no es un pretexto el no realizar este tipo de campañas por no saber cómo medirlas, existe una gran cantidad de Big Data de la cual hoy podemos alimentarnos para saber que tan bien o mal está funcionando el trabajo que estamos haciendo”, menciona.
The experiential marketing is the challenge of any campaign to conquer the consumer, but most go unnoticed. The expert summit approaches.
Consumer model 2015 bit interested in seeing advertising and even most campaigns are going completely unnoticed. Why?
Basically because their lifestyle is such that are truly few have the opportunity to stop and observe the work of a trademark unless it offers him something in return.
But for everything there is a solution and apparently brands have already found a way to deal with this problem: experiential marketing.
It is a stream of marketing that has been gaining momentum in recent years and has had as main objective to get consumers to live rewarding experiences for them each approaching a mark.
"The call experiential marketing allows brands to have a more humane approach to consumers, allowing them to live through their senses very special moments through which can be positioned in their subconscious."
he objective of this marketing strategy is to coexist with consumers in a close way that goes far beyond simply to show what its attributes are.
Mexico as an example in the work that the brand Cielito Querido Cafe, which has created a particular environment for consumers within their cafes, leading them to enjoy every sip of your favorite drink.
"Cielito Querido Cafe is in my view one of the brands that best marketing experience made in Mexico, as not only concerned in offering a good drink, but also flavored their stores, they have friendly dealings with customers, talk to them by name and touch his Mexican heart. "
Creating brand experiences
What then would be the key to developing this type of marketing?
There are four key points that brands must take into account in order to generate experiential strategies that touch the consumer. Here we present them.
1. Consumer Evaluation
Brands make a strong research your target, same that goes far beyond simply knowing their demographic qualities. The important thing here is to identify what emotions and actions consumers to take them as an example and have them play in their favor are identified.
2. Human History
Secondly, it highlights the importance of creating a story that the brand can identify themselves attractively to consumers. From this story we will think to develop the emotions that seeks to make the customer feel, as does Cielito Querido Cafe with your brand idea trying to give value to the feeling of the Mexican.
3. Technological Support
One point which is very important today is supported by new technologies such as social networks or augmented reality applications and development experiences.
What people are looking for today are not only things that attract your attention, but also offer them practical solutions to their needs.
4. Total Measurement
Finally, it ensures that the experiential campaigns should be perfectly evaluated through metrics that favor the return on investment.
"It's not an excuse not to do this kind of campaigns do not know how to measure, there is a lot of Big Data which we can feed ourselves today to find out who is working well or poorly the work we are doing," he says.
Al consumidor modelo 2015 poco le interesa ver publicidad e incluso la mayoría de las campañas están pasando completamente desapercibidas. ¿Por qué?
Básicamente porque su ritmo de vida es tal, que son verdaderamente pocos los que tienen la oportunidad de detenerse a observar el trabajo de una marca a menos que ésta le ofrezca algo a cambio.
Pero para todo existe una solución y al parecer las marcas han encontrado ya una manera de lidiar con este problema: el experiential marketing.
Se trata de una corriente de la mercadotecnia que ha venido cobrando impulso en los últimos años y que ha tenido como objetivo principal conseguir que los consumidores vivan experiencias gratificantes para ellos cada que se acercan a una marca.
“El llamado experiential marketing permite a las marcas tener un acercamiento más humano con sus consumidores, permitiéndoles vivir por medio de sus cinco sentidos momentos muy especiales a través de los cuales pueden posicionarse en su subconsciente”.
l objetivo de esta estrategia de mercadotecnia es convivir con los consumidores de una forma cercana que vaya mucho más allá del simple hecho de mostrarle cuáles son sus atributos.
como ejemplo en México el trabajo que hace la marca Cielito Querido Café, que ha sabido crear un ambiente particular para los consumidores al interior de sus cafeterías, llevándolos a disfrutar cada sorbo de su bebida favorita.
“Cielito Querido Café es desde mi perspectiva una de las marcas que mejor marketing de experiencia realiza en México, ya que no sólo se preocupa en ofrecer una buena bebida, sino que también aromatizan sus tiendas, tienen un trato amable con los clientes, les hablan por su nombre y tocan su corazón mexicano”.
Creando experiencias de marca
¿Cuáles serían entonces las claves para poder desarrollar este tipo de mercadotecnia?
existen cuatro puntos fundamentales que las marcas deben tomar en cuenta para poder generar estrategias experienciales que toquen al consumidor. Aquí te las presentamos.
1.- Evaluación del consumidor
las marcas realizar una investigación fuerte de su target, misma que vaya mucho más allá del simple hecho de saber sus cualidades sociodemográficas. Lo importante aquí es identificar con qué emociones y acciones se identifican los consumidores para tomarlas como ejemplo y hacer que jueguen a su favor.
2.- Historia humana
En segundo lugar, destaca la importancia de crear una historia con la que la marca pueda identificarse atractivamente frente a los consumidores. A partir de esta historia se pensará en desarrollar las emociones que se busca hacer sentir al cliente, tal y como lo hace Cielito Querido Café con su idea de marca que intenta dar valor al sentimiento de lo mexicano.
3.- Apoyo tecnológico
Un punto que que es muy importante en la actualidad es apoyarse en las nuevas tecnologías como son redes sociales, aplicaciones o realidad aumentada y más para el desarrollo de las experiencias.
Las personas lo que están buscando hoy no solamente son cosas que llamen su atención, sino que también les ofrezcan soluciones prácticas a sus necesidades.
4.- Medición total
Finalmente, asegura que las campañas experienciales deben estar perfectamente evaluadas por medio de métricas que favorezcan al retorno de la inversión.
“Ya no es un pretexto el no realizar este tipo de campañas por no saber cómo medirlas, existe una gran cantidad de Big Data de la cual hoy podemos alimentarnos para saber que tan bien o mal está funcionando el trabajo que estamos haciendo”, menciona.
The experiential marketing is the challenge of any campaign to conquer the consumer, but most go unnoticed. The expert summit approaches.
Consumer model 2015 bit interested in seeing advertising and even most campaigns are going completely unnoticed. Why?
Basically because their lifestyle is such that are truly few have the opportunity to stop and observe the work of a trademark unless it offers him something in return.
But for everything there is a solution and apparently brands have already found a way to deal with this problem: experiential marketing.
It is a stream of marketing that has been gaining momentum in recent years and has had as main objective to get consumers to live rewarding experiences for them each approaching a mark.
"The call experiential marketing allows brands to have a more humane approach to consumers, allowing them to live through their senses very special moments through which can be positioned in their subconscious."
he objective of this marketing strategy is to coexist with consumers in a close way that goes far beyond simply to show what its attributes are.
Mexico as an example in the work that the brand Cielito Querido Cafe, which has created a particular environment for consumers within their cafes, leading them to enjoy every sip of your favorite drink.
"Cielito Querido Cafe is in my view one of the brands that best marketing experience made in Mexico, as not only concerned in offering a good drink, but also flavored their stores, they have friendly dealings with customers, talk to them by name and touch his Mexican heart. "
Creating brand experiences
What then would be the key to developing this type of marketing?
There are four key points that brands must take into account in order to generate experiential strategies that touch the consumer. Here we present them.
1. Consumer Evaluation
Brands make a strong research your target, same that goes far beyond simply knowing their demographic qualities. The important thing here is to identify what emotions and actions consumers to take them as an example and have them play in their favor are identified.
2. Human History
Secondly, it highlights the importance of creating a story that the brand can identify themselves attractively to consumers. From this story we will think to develop the emotions that seeks to make the customer feel, as does Cielito Querido Cafe with your brand idea trying to give value to the feeling of the Mexican.
3. Technological Support
One point which is very important today is supported by new technologies such as social networks or augmented reality applications and development experiences.
What people are looking for today are not only things that attract your attention, but also offer them practical solutions to their needs.
4. Total Measurement
Finally, it ensures that the experiential campaigns should be perfectly evaluated through metrics that favor the return on investment.
"It's not an excuse not to do this kind of campaigns do not know how to measure, there is a lot of Big Data which we can feed ourselves today to find out who is working well or poorly the work we are doing," he says.
viernes, 12 de junio de 2015
3 marcas que han explotado al máximo el street marketing
Los consumidores de hoy se han vuelto más exigentes con las marcas y con su publicidad, pues ya no aceptan campañas que les venden por vender, sino que realmente los cautiven en todos los sentidos y es aquí donde aparece la creatividad de la mano del below the line.
El street marketing, da impulso masivo a las marcas que lo saben utilizar, pues conecta de una forma clara y directa con el consumidor, esto, gracias a la innovación que se utiliza al adecuar espacios públicos a favor del producto o del tema que se quiere dar a conocer.
Coca-Cola, McDonald’s y el World Wildlife Fund (WWF) son marcas que han sabido explotar esta técnica below the line para atraer a miles de consumidores (en el caso de las dos primeras) y para concienciar sobre algún tema ecológico en el caso de WWF.
Aquí te dejamos ejemplos de cómo estas marcas han utilizado brillantemente el street marketing:
Today's consumers have become more demanding with brands and advertising, because no longer accept campaigns that sell to sell, but really captivate in every way and this is where the creativity of the hand below the listed line.
The street marketing, gives massive boost to brands they know how to use, it connects clearly and directly to the consumer, this, thanks to the innovation that is used to adapt public spaces for the product or item you want give out.
Coca-Cola, McDonald's and the World Wildlife Fund (WWF) are brands that have failed to exploit this technique below the line to attract thousands of consumers (in the case of the first two) and to raise awareness about an environmental issue in the case of WWF.
Here we leave examples of how these brands have brilliantly used the street marketing:
El street marketing, da impulso masivo a las marcas que lo saben utilizar, pues conecta de una forma clara y directa con el consumidor, esto, gracias a la innovación que se utiliza al adecuar espacios públicos a favor del producto o del tema que se quiere dar a conocer.
Coca-Cola, McDonald’s y el World Wildlife Fund (WWF) son marcas que han sabido explotar esta técnica below the line para atraer a miles de consumidores (en el caso de las dos primeras) y para concienciar sobre algún tema ecológico en el caso de WWF.
Aquí te dejamos ejemplos de cómo estas marcas han utilizado brillantemente el street marketing:
Today's consumers have become more demanding with brands and advertising, because no longer accept campaigns that sell to sell, but really captivate in every way and this is where the creativity of the hand below the listed line.
The street marketing, gives massive boost to brands they know how to use, it connects clearly and directly to the consumer, this, thanks to the innovation that is used to adapt public spaces for the product or item you want give out.
Coca-Cola, McDonald's and the World Wildlife Fund (WWF) are brands that have failed to exploit this technique below the line to attract thousands of consumers (in the case of the first two) and to raise awareness about an environmental issue in the case of WWF.
Here we leave examples of how these brands have brilliantly used the street marketing:
jueves, 9 de abril de 2015
¿Por qué los mexicanos detestan los spots políticos?
El hartazgo de la ciudadanía y la poca creatividad ha generado una gran animadversión hacia los spots políticos, los cuales no conectan con el electorado.
Un ejemplo de la fortaleza y los beneficios que se obtienen de la propaganda es el ahora ex presidente uruguayo José Mujica, un hombre que sin hacer mayores alardes se ha convertido ya en un hito de la política sudamericana.
Destacándose como un hombre que jamás trató de desarrollar una imagen publicitaria -como suelen hacerlo los políticos de México y la región-, sino que trabajó adecuadamente su materia propagandística apoyándose en la clásica teoría del arquetipo.
Fue así como Mujica al tomar la presidencia no se convirtió en una insignia del poder Ejecutivo, sino que más bien siguió siendo un tipo común y corriente, que con este movimiento no sólo acabó de conquistar a Uruguay, sino a todo el mundo.
Y en México nada cambia
Al contrario de este caso uruguayo, el 2015 será un año electoral cualquiera para México, ya que en materia de campañas y mensajes políticos todo seguirá igual, o al menos así lo esbozan las actuales propuestas comunicativas de los aspirantes y fuerzas políticas.
De nueva cuenta el país será testigo del desfile de candidatos y partidos políticos en busca de un escaño en el congreso federal y en los estatales, así como las silla de poder en las nueve gubernaturas, que se disputarán las elecciones que se llevarán acabo el próximo 7 de junio.
Por ello que que desde hace algunas semanas la televisión y la radio se han saturado paulatinamente, otra vez, de decenas y decenas de spots de partidos políticos y aspirantes a distintos cargos públicos.
Y para muestra un botón: Tan sólo entre el pasado 10 de enero y 18 de febrero, periodo que el Instituto Nacional Electoral (INE) determinó de precampañas, se transmitieron por los medios tradicionales más de 11.5 millones de spots políticos.
El común denominador de esta propaganda, sin embargo, sigue siendo la falta de innovación, pues en ellos no se observa ningún intento creativo para mejorar sus mensajes.
Comerciales inservibles
Ya sea por la sobreexposición de los spots políticos o la poca creatividad que se observa en ellos, la realidad de las cosas es que cada vez son más las personas que expresan su insatisfacción por la cascada de anuncios en cada periodo electoral.
Según una encuesta realizada a principios de este año por Parametría, a un 66% de los mexicanos no les gustan para nada los spots políticos que proliferan durante toda esta temporada.
Y eso no es todo, ya que incluso un 64% los considera inservibles, debido a que influyen poco y nada en su intención de voto, a pesar de la cantidad que son exhibidos estos días.
Las cifras se redondean con el hecho de que un 53% de los encuestados por Parametría asegura que la información que tanto candidatos como partidos políticos entregan en sus spots es completamente inútil.
Propuestas vacías
Pero la molestia que tiene la gente hacia los spots políticos no es realmente nueva, sino que se trata de algo que se ha venido gestando desde varias décadas en la gente, junto al típico fastidio político.
Falsedad publicitaria
Además de la falta de calidad en el mensaje que se busca transmitir a las personas, la mayoría de los spots que hemos visto en fechas recientes cuentan con una característica que, sin darse cuenta, los ha afectado considerablemente: un enfoque publicitario.
¿Por qué decimos esto? Principalmente porque se ha dado prioridad más a la producción de los comerciales y candidatos, que al propio contenido del spot, el cual poco a poco ha ido pasando a segundo plano.
La mejor herramienta
Es sumamente importante que los políticos se den cuenta de que la propaganda, y no la publicidad, debe ser la herramienta con la cual lleguen hasta el corazón de los electores.
Esto debido a que mientras la publicidad está enfocada casi siempre en vender, mientras que la propaganda tiene como eje primordial el ganar adeptos, justamente lo que los políticos buscan.
En específico, el también autor de El Libro Negro de la Persuasión indica que son cuatro características las que marcan a la propaganda y que pueden ser impulsoras de las ideas políticas.
La propaganda es menos invasiva
A diferencia de la publicidad que es completamente directa, la propaganda es mucho más disimulada e intenta convencer por medio de ideas relevantes, que puedan traer en general beneficios al grueso de la población. Con el impulso de la propaganda nos olvidaríamos de la saturación de comerciales que hoy vivimos.
La propaganda trabaja a largo plazo
La idea de generar propaganda va más allá del simple hecho de generar un spot político durante la temporada electoral, sino que más bien se trata de un trabajo constante que vaya marcando la vida de los políticos, generándoles una imagen acorde a cada uno de sus objetivos.
La propaganda busca el compromiso
La meta principal de la propaganda no es conseguir un voto, sino que su interés está en que la gente se comprometa con una determinada idea y mantenga su apoyo aún cuando la jornada electoral haya finalizado. El objetivo de los políticos aquí sería generar apoyos para enfrentar cualquier tipo de turbulencia.
La propaganda quiere afecto
Finalmente, pero no menos relevante, está el tema de que la propaganda busca que la gente quiera a una persona o marca, muy semejante a lo que hacen por ejemplo marcas como Coca Cola, quienes no te dicen precisamente ‘cómprame’, sino más bien te venden valores.
¿Qué es lo que más te molesta de los comerciales políticos? ¿Cuál es el comercial de este tipo que más recuerdas? ¿Qué partido consideras que hace los peores spots de nuestro país?
The glut of citizenship and little creativity has generated great animosity towards political spots, which did not connect with the electorate.
An example of the strength and the benefits obtained propaganda is the now former Uruguayan President José Mujica, a man without major fanfare has already become a landmark in South American politics.
Standing out as a man who never tried to develop a publicity image like politicians usually do Mexico and the region, but worked his propaganda material adequately supported by the classical theory of the archetype.
Mujica is how to take the presidency did not become a badge of executive power, but rather remained a regular guy, that this movement not only to conquer ended Uruguay, but the entire world.
And nothing changes in Mexico
Unlike the Uruguayan case, 2015 is an election year either for Mexico, as in campaigns and political messages nothing will change, or at least that current communication outlines proposals for candidates and political forces.
Again the country will witness the parade of candidates and political parties seeking a seat in the federal Congress and in state and the seat of power in the nine governorships, the elections that will take will be played place next June 7.
Why since some weeks television and radio have gradually saturated ago, again, dozens and dozens of spots of political parties and candidates for various public offices.
And to show a button: Just between January 10 and February 18, a period that the National Electoral Institute (INE) determined primaries, were transmitted by traditional means more than 11.5 million political spots.
The common denominator of this propaganda, however, remains the lack of innovation, for in them is not observed any creative attempt to improve their messages.
Commercial useless
Whether by overexposure of political spots or little creativity seen in them, the reality of things is that more and more people express their dissatisfaction with the cascade of ads in each election period.
According to a survey conducted earlier this year by Parametría, to 66% of Mexicans do not like at all political spots that proliferate throughout this season.
And that's not all, because even a 64% consider them useless, because little or no influence on their voting intentions, despite the number being displayed these days.
The figures are rounded to the fact that 53% of those surveyed by Parametría ensures that information both candidates and political parties deliver on their spots is completely useless.
Proposals empty
But the trouble that people have towards political spots is not really new, but it is something that has been brewing for decades in people, next to the typical political nuisance.
Falsehood advertising
Besides the lack of quality in the message that seeks to convey to people, most spots we've seen recently have a feature that, unwittingly, has affected considerably: an advertising approach.
Why do we say this? Mainly because it has given priority to the production of commercial and candidates, that the actual content of the spot, which has slowly been passed into the background.
The best tool
It is extremely important that politicians realize that propaganda, not advertising, it must be the tool with which to reach the hearts of the voters.
This is because while advertising is almost always focused on selling, while propaganda has the primary axis gain followers, just what politicians seek.
Specifically, the also author of The Black Book of Persuasion indicates that there are four characteristics that make propaganda and can be a driver of political ideas.
Propaganda is less invasive
Unlike advertising that is completely straightforward propaganda is much more hidden and tries to convince through relevant ideas that can bring overall benefits to the bulk of the population. With the momentum of propaganda we would forget saturation commercial now live.
Propaganda works long term
The idea of generating advertising goes beyond the simple fact of creating a political spot during the election season, but rather is a constant work to be marking the lives of politicians, generating an image according to each of your goals .
The propaganda of compromise
The main goal of propaganda is to not get a vote, but their interest is that people commit to a particular idea and continued support even when election day is finished. The goal here would be to generate political support to face any kind of turbulence.
Propaganda wants affection
Finally, but no less important, is the issue of propaganda looking people want a person or brand, very similar to what they do brands such as Coca Cola, who do not tell you precisely 'buy me', but rather I sell securities.
What bothers you most political commercials? What is the brand of this type you remember most? Which party consider making the worst spots in our country?
Un ejemplo de la fortaleza y los beneficios que se obtienen de la propaganda es el ahora ex presidente uruguayo José Mujica, un hombre que sin hacer mayores alardes se ha convertido ya en un hito de la política sudamericana.
Destacándose como un hombre que jamás trató de desarrollar una imagen publicitaria -como suelen hacerlo los políticos de México y la región-, sino que trabajó adecuadamente su materia propagandística apoyándose en la clásica teoría del arquetipo.
Fue así como Mujica al tomar la presidencia no se convirtió en una insignia del poder Ejecutivo, sino que más bien siguió siendo un tipo común y corriente, que con este movimiento no sólo acabó de conquistar a Uruguay, sino a todo el mundo.
Y en México nada cambia
Al contrario de este caso uruguayo, el 2015 será un año electoral cualquiera para México, ya que en materia de campañas y mensajes políticos todo seguirá igual, o al menos así lo esbozan las actuales propuestas comunicativas de los aspirantes y fuerzas políticas.
De nueva cuenta el país será testigo del desfile de candidatos y partidos políticos en busca de un escaño en el congreso federal y en los estatales, así como las silla de poder en las nueve gubernaturas, que se disputarán las elecciones que se llevarán acabo el próximo 7 de junio.
Por ello que que desde hace algunas semanas la televisión y la radio se han saturado paulatinamente, otra vez, de decenas y decenas de spots de partidos políticos y aspirantes a distintos cargos públicos.
Y para muestra un botón: Tan sólo entre el pasado 10 de enero y 18 de febrero, periodo que el Instituto Nacional Electoral (INE) determinó de precampañas, se transmitieron por los medios tradicionales más de 11.5 millones de spots políticos.
El común denominador de esta propaganda, sin embargo, sigue siendo la falta de innovación, pues en ellos no se observa ningún intento creativo para mejorar sus mensajes.
Comerciales inservibles
Ya sea por la sobreexposición de los spots políticos o la poca creatividad que se observa en ellos, la realidad de las cosas es que cada vez son más las personas que expresan su insatisfacción por la cascada de anuncios en cada periodo electoral.
Según una encuesta realizada a principios de este año por Parametría, a un 66% de los mexicanos no les gustan para nada los spots políticos que proliferan durante toda esta temporada.
Y eso no es todo, ya que incluso un 64% los considera inservibles, debido a que influyen poco y nada en su intención de voto, a pesar de la cantidad que son exhibidos estos días.
Las cifras se redondean con el hecho de que un 53% de los encuestados por Parametría asegura que la información que tanto candidatos como partidos políticos entregan en sus spots es completamente inútil.
Propuestas vacías
Pero la molestia que tiene la gente hacia los spots políticos no es realmente nueva, sino que se trata de algo que se ha venido gestando desde varias décadas en la gente, junto al típico fastidio político.
Falsedad publicitaria
Además de la falta de calidad en el mensaje que se busca transmitir a las personas, la mayoría de los spots que hemos visto en fechas recientes cuentan con una característica que, sin darse cuenta, los ha afectado considerablemente: un enfoque publicitario.
¿Por qué decimos esto? Principalmente porque se ha dado prioridad más a la producción de los comerciales y candidatos, que al propio contenido del spot, el cual poco a poco ha ido pasando a segundo plano.
La mejor herramienta
Es sumamente importante que los políticos se den cuenta de que la propaganda, y no la publicidad, debe ser la herramienta con la cual lleguen hasta el corazón de los electores.
Esto debido a que mientras la publicidad está enfocada casi siempre en vender, mientras que la propaganda tiene como eje primordial el ganar adeptos, justamente lo que los políticos buscan.
En específico, el también autor de El Libro Negro de la Persuasión indica que son cuatro características las que marcan a la propaganda y que pueden ser impulsoras de las ideas políticas.
La propaganda es menos invasiva
A diferencia de la publicidad que es completamente directa, la propaganda es mucho más disimulada e intenta convencer por medio de ideas relevantes, que puedan traer en general beneficios al grueso de la población. Con el impulso de la propaganda nos olvidaríamos de la saturación de comerciales que hoy vivimos.
La propaganda trabaja a largo plazo
La idea de generar propaganda va más allá del simple hecho de generar un spot político durante la temporada electoral, sino que más bien se trata de un trabajo constante que vaya marcando la vida de los políticos, generándoles una imagen acorde a cada uno de sus objetivos.
La propaganda busca el compromiso
La meta principal de la propaganda no es conseguir un voto, sino que su interés está en que la gente se comprometa con una determinada idea y mantenga su apoyo aún cuando la jornada electoral haya finalizado. El objetivo de los políticos aquí sería generar apoyos para enfrentar cualquier tipo de turbulencia.
La propaganda quiere afecto
Finalmente, pero no menos relevante, está el tema de que la propaganda busca que la gente quiera a una persona o marca, muy semejante a lo que hacen por ejemplo marcas como Coca Cola, quienes no te dicen precisamente ‘cómprame’, sino más bien te venden valores.
¿Qué es lo que más te molesta de los comerciales políticos? ¿Cuál es el comercial de este tipo que más recuerdas? ¿Qué partido consideras que hace los peores spots de nuestro país?
The glut of citizenship and little creativity has generated great animosity towards political spots, which did not connect with the electorate.
An example of the strength and the benefits obtained propaganda is the now former Uruguayan President José Mujica, a man without major fanfare has already become a landmark in South American politics.
Standing out as a man who never tried to develop a publicity image like politicians usually do Mexico and the region, but worked his propaganda material adequately supported by the classical theory of the archetype.
Mujica is how to take the presidency did not become a badge of executive power, but rather remained a regular guy, that this movement not only to conquer ended Uruguay, but the entire world.
And nothing changes in Mexico
Unlike the Uruguayan case, 2015 is an election year either for Mexico, as in campaigns and political messages nothing will change, or at least that current communication outlines proposals for candidates and political forces.
Again the country will witness the parade of candidates and political parties seeking a seat in the federal Congress and in state and the seat of power in the nine governorships, the elections that will take will be played place next June 7.
Why since some weeks television and radio have gradually saturated ago, again, dozens and dozens of spots of political parties and candidates for various public offices.
And to show a button: Just between January 10 and February 18, a period that the National Electoral Institute (INE) determined primaries, were transmitted by traditional means more than 11.5 million political spots.
The common denominator of this propaganda, however, remains the lack of innovation, for in them is not observed any creative attempt to improve their messages.
Commercial useless
Whether by overexposure of political spots or little creativity seen in them, the reality of things is that more and more people express their dissatisfaction with the cascade of ads in each election period.
According to a survey conducted earlier this year by Parametría, to 66% of Mexicans do not like at all political spots that proliferate throughout this season.
And that's not all, because even a 64% consider them useless, because little or no influence on their voting intentions, despite the number being displayed these days.
The figures are rounded to the fact that 53% of those surveyed by Parametría ensures that information both candidates and political parties deliver on their spots is completely useless.
Proposals empty
But the trouble that people have towards political spots is not really new, but it is something that has been brewing for decades in people, next to the typical political nuisance.
Falsehood advertising
Besides the lack of quality in the message that seeks to convey to people, most spots we've seen recently have a feature that, unwittingly, has affected considerably: an advertising approach.
Why do we say this? Mainly because it has given priority to the production of commercial and candidates, that the actual content of the spot, which has slowly been passed into the background.
The best tool
It is extremely important that politicians realize that propaganda, not advertising, it must be the tool with which to reach the hearts of the voters.
This is because while advertising is almost always focused on selling, while propaganda has the primary axis gain followers, just what politicians seek.
Specifically, the also author of The Black Book of Persuasion indicates that there are four characteristics that make propaganda and can be a driver of political ideas.
Propaganda is less invasive
Unlike advertising that is completely straightforward propaganda is much more hidden and tries to convince through relevant ideas that can bring overall benefits to the bulk of the population. With the momentum of propaganda we would forget saturation commercial now live.
Propaganda works long term
The idea of generating advertising goes beyond the simple fact of creating a political spot during the election season, but rather is a constant work to be marking the lives of politicians, generating an image according to each of your goals .
The propaganda of compromise
The main goal of propaganda is to not get a vote, but their interest is that people commit to a particular idea and continued support even when election day is finished. The goal here would be to generate political support to face any kind of turbulence.
Propaganda wants affection
Finally, but no less important, is the issue of propaganda looking people want a person or brand, very similar to what they do brands such as Coca Cola, who do not tell you precisely 'buy me', but rather I sell securities.
What bothers you most political commercials? What is the brand of this type you remember most? Which party consider making the worst spots in our country?
martes, 31 de marzo de 2015
¿publicidad programática en vídeo? 7 consejos
El vídeo programático es uno de los temas que mayor número de conversaciones está acaparando en el sector y todo apunta a que seguirá haciéndolo al menos a corto plazo. De acuerdo a los últimos datos ofrecidos por eMarketer, los anunciantes y editores gastaron 700 millones de dólares en vídeo programático en 2014. Se espera que a finales del presente año esta cifra supere los 2.000 millones de dólares.
Queda claro que todo el mundo quiere participar de esta tendencia que parece que ha llegado para quedarse. Los anuncios en vídeo ofrecen un gran rendimiento y pueden contener una gran cantidad de narración en apenas unos segundos.
Esto no quiere decir que usted pueda rediseñar su spot de 30 segundos desarrollado para televisión y colocarlo en los canales digitales esperando que de esta forma lleguen los resultados. Sentimos decirle que la vida no es así de fácil por lo que a continuación le ofrecemos siete consejos que le ayudarán a conseguir este objetivo:
1. Articule sus metas
No se olvide de que una campaña de éxito comienza por lo más básico: ¿qué queremos conseguir que los consumidores hagan? ¿Cómo saber que lo has logrado? Una de las grandes ventajas del mundo digital es que este es muy interactivo a diferencia de la publicidad en televisión.
Los anuncios en vídeo digital pueden invitar a los usuarios a realizar diferentes acciones y a través de estos comportamientos usted puede establecer sus KPIs.
2. No descuide las redes sociales
La gran mayoría de los estudios e informes señalan que las redes sociales constituyen unos elementos cruciales para los anuncios en vídeo y serán unas de las responsables de impulsar la cifra de gasto de estos hasta los 7.200 millones de dólares en 2015.
Esto tiene una explicación muy sencilla: los consumidores comparten los anuncios en vídeo que les gustan y lo hacen a través de las redes sociales. Los expertos en el mercado tendrán que implementar en sus estrategias el desarrollo de anuncios para Facebook, Twitter e Instagram.
3. Invierta en grandes creativos
Es un hecho que los consumidores tienen poca paciencia para los pre-rolls por lo que su marca y mensaje deben presentar cuanto antes los aspectos clave. Es muy recomendable que además invierta en la realización de varios anuncios para que el consumidor no vea siempre el mismo y acabe por cansarse.
4. Aproveche la interactividad inherente al vídeo
Los anuncios en vídeo ofrecen oportunidades sin precedentes para el compromiso. En su página, junto a estos, pueden aparecer innumerables opciones como cupones de descarga o localizadores de tiendas que le ayudarán aumentar el compromiso de sus clientes con su marca.
5. Utilice los formatos correctos
Sí los dispositivos móviles se encuentran dentro de su plan, no olvide que es fundamental que el diseño de sus anuncios debe adaptarse a todas y cada una de las pantallas o la experiencia del usuario dejará mucho que desear.
Por ejemplo, los banners, hacen un buen trabajo a la hora de conseguir clics y conducir el tráfico pero en el caso de los vídeos, todo el espacio debe estar reservado para la marca puesto que es poco probable que se haga clic fuera del contenido.
6. Seleccione el modelo de compra correcto
El alcance, la frecuencia y la orientación son aspectos de suma importancia para su modelo de compra CPM. Sus objetivos de campaña deben conducir su estrategia de adquisición de medios de comunicación.
7. ¿Todo ventajas?
Recuerde que la compra programática le ayudará a obtener contenidos específicos y no es necesario realizar un gran desembolso liberando su presupuesto para centrarse en los sitios que mejores resultados le ofrezcan.
The video program is one of the issues that greater number of conversations is monopolizing the sector and it looks like it will continue at least in the short term. According to the latest data provided by eMarketer, advertisers and publishers spent $ 700 million on video program in 2014. It is expected that by the end of this year this figure of 2.000 million.
Clearly, everyone wants to participate in this trend seems to have come to stay. Video ads offer great performance and can hold a lot of narration in just seconds.
This does not mean that you can redesign your 30-second spot developed for television and place it on the digital channels hoping thereby reaching results. Sorry to say that life is not that easy so then we offer seven tips to help you achieve this goal:
1. Articulate your goals
Do not forget that a successful campaign starts with the basics: what do we get consumers to do? How do you know you've achieved? One of the great advantages of the digital world is that this is very unlike interactive TV advertising.
Digital video ads can invite users to perform different actions and through these behaviors you can set your KPIs.
2. Do not neglect social networks
The vast majority of studies and reports indicate that social networks are a crucial element for video ads and will be one of those responsible for boosting the number of expenditure of these up to 7,200 million in 2015.
This has a simple explanation: consumers share video ads they like and do it through social networks. The market experts will have to implement their strategies to develop ads for Facebook, Twitter and Instagram.
3. Invest in great creative
It is a fact that consumers have little patience for pre-rolls so your brand and message should present as soon as the key issues. It is highly recommended that you also invest in the completion of several ads that consumers do not always see it and end up tiring.
4. Take advantage of the inherent interactivity to video
Video ads offer unprecedented opportunities for engagement. On its website, along with them, countless options as download coupons or store locators to help increase customer engagement with your brand may occur.
5. Use the correct formats
Yes mobile devices within their plan, remember that it is essential that the design of your ads should be tailored to each and every one of the screens or the user experience will leave much to be desired.
For example, banners, do a good job at getting clicks and drive traffic but in the case of videos, all space must be reserved for the brand since it is unlikely to click outside the content is made.
6. Select the correct purchase model
The scope, frequency and orientation are important aspects for purchase CPM model. His campaign objectives should drive its strategy of acquiring media.
7. All advantages?
Remember programmatic buying will help you get specific content and is not required a large outlay releasing its budget to focus on sites that offer you better results.
Queda claro que todo el mundo quiere participar de esta tendencia que parece que ha llegado para quedarse. Los anuncios en vídeo ofrecen un gran rendimiento y pueden contener una gran cantidad de narración en apenas unos segundos.
Esto no quiere decir que usted pueda rediseñar su spot de 30 segundos desarrollado para televisión y colocarlo en los canales digitales esperando que de esta forma lleguen los resultados. Sentimos decirle que la vida no es así de fácil por lo que a continuación le ofrecemos siete consejos que le ayudarán a conseguir este objetivo:
1. Articule sus metas
No se olvide de que una campaña de éxito comienza por lo más básico: ¿qué queremos conseguir que los consumidores hagan? ¿Cómo saber que lo has logrado? Una de las grandes ventajas del mundo digital es que este es muy interactivo a diferencia de la publicidad en televisión.
Los anuncios en vídeo digital pueden invitar a los usuarios a realizar diferentes acciones y a través de estos comportamientos usted puede establecer sus KPIs.
2. No descuide las redes sociales
La gran mayoría de los estudios e informes señalan que las redes sociales constituyen unos elementos cruciales para los anuncios en vídeo y serán unas de las responsables de impulsar la cifra de gasto de estos hasta los 7.200 millones de dólares en 2015.
Esto tiene una explicación muy sencilla: los consumidores comparten los anuncios en vídeo que les gustan y lo hacen a través de las redes sociales. Los expertos en el mercado tendrán que implementar en sus estrategias el desarrollo de anuncios para Facebook, Twitter e Instagram.
3. Invierta en grandes creativos
Es un hecho que los consumidores tienen poca paciencia para los pre-rolls por lo que su marca y mensaje deben presentar cuanto antes los aspectos clave. Es muy recomendable que además invierta en la realización de varios anuncios para que el consumidor no vea siempre el mismo y acabe por cansarse.
4. Aproveche la interactividad inherente al vídeo
Los anuncios en vídeo ofrecen oportunidades sin precedentes para el compromiso. En su página, junto a estos, pueden aparecer innumerables opciones como cupones de descarga o localizadores de tiendas que le ayudarán aumentar el compromiso de sus clientes con su marca.
5. Utilice los formatos correctos
Sí los dispositivos móviles se encuentran dentro de su plan, no olvide que es fundamental que el diseño de sus anuncios debe adaptarse a todas y cada una de las pantallas o la experiencia del usuario dejará mucho que desear.
Por ejemplo, los banners, hacen un buen trabajo a la hora de conseguir clics y conducir el tráfico pero en el caso de los vídeos, todo el espacio debe estar reservado para la marca puesto que es poco probable que se haga clic fuera del contenido.
6. Seleccione el modelo de compra correcto
El alcance, la frecuencia y la orientación son aspectos de suma importancia para su modelo de compra CPM. Sus objetivos de campaña deben conducir su estrategia de adquisición de medios de comunicación.
7. ¿Todo ventajas?
Recuerde que la compra programática le ayudará a obtener contenidos específicos y no es necesario realizar un gran desembolso liberando su presupuesto para centrarse en los sitios que mejores resultados le ofrezcan.
The video program is one of the issues that greater number of conversations is monopolizing the sector and it looks like it will continue at least in the short term. According to the latest data provided by eMarketer, advertisers and publishers spent $ 700 million on video program in 2014. It is expected that by the end of this year this figure of 2.000 million.
Clearly, everyone wants to participate in this trend seems to have come to stay. Video ads offer great performance and can hold a lot of narration in just seconds.
This does not mean that you can redesign your 30-second spot developed for television and place it on the digital channels hoping thereby reaching results. Sorry to say that life is not that easy so then we offer seven tips to help you achieve this goal:
1. Articulate your goals
Do not forget that a successful campaign starts with the basics: what do we get consumers to do? How do you know you've achieved? One of the great advantages of the digital world is that this is very unlike interactive TV advertising.
Digital video ads can invite users to perform different actions and through these behaviors you can set your KPIs.
2. Do not neglect social networks
The vast majority of studies and reports indicate that social networks are a crucial element for video ads and will be one of those responsible for boosting the number of expenditure of these up to 7,200 million in 2015.
This has a simple explanation: consumers share video ads they like and do it through social networks. The market experts will have to implement their strategies to develop ads for Facebook, Twitter and Instagram.
3. Invest in great creative
It is a fact that consumers have little patience for pre-rolls so your brand and message should present as soon as the key issues. It is highly recommended that you also invest in the completion of several ads that consumers do not always see it and end up tiring.
4. Take advantage of the inherent interactivity to video
Video ads offer unprecedented opportunities for engagement. On its website, along with them, countless options as download coupons or store locators to help increase customer engagement with your brand may occur.
5. Use the correct formats
Yes mobile devices within their plan, remember that it is essential that the design of your ads should be tailored to each and every one of the screens or the user experience will leave much to be desired.
For example, banners, do a good job at getting clicks and drive traffic but in the case of videos, all space must be reserved for the brand since it is unlikely to click outside the content is made.
6. Select the correct purchase model
The scope, frequency and orientation are important aspects for purchase CPM model. His campaign objectives should drive its strategy of acquiring media.
7. All advantages?
Remember programmatic buying will help you get specific content and is not required a large outlay releasing its budget to focus on sites that offer you better results.
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