Luxury después del Brexit

Si en todos los sectores hacemos un análisis luego del Brexit, no puede faltar en el sector del lujo y de prestigio.
Aunque vemos algunos impactos positivos a corto plazo, en particular para las marcas británicas, el Brexit aporta incertidumbre a la economía de Europa. Y la incertidumbre no anima las inversiones ni el consumo. Esta inestabilidad no ayuda a un sector en el que 70% de las marcas son de origen europeo, aunque el 70% de los clientes sean de fuera de Europa.

Algunas empresas como Burberry lo han vivido con alegría, al menos en el corto plazo. A la fecha, la depreciación de la libra ha añadido a su beneficio 90 millones de libras adicionales. Este efecto al convertir a libras sus ventas por el mundo ha tapado una evolución del negocio con resultados mediocres el primer semestre del 2016. Este efecto positivo sobre las ventas, resultado de una libra más débil, ha compensado el incremento de coste de sus proveedores europeos. Estos resultados han acelerado probablemente el cambio del equipo directivo que se acordó en el último consejo. Marco Gobetti, actual CEO de Céline, la marca del grupo LVMH, asumirá próximamente el cargo de CEO, mientras que Christopher Bailey se queda con la responsabilidad de la dirección creativa. Este cambio en la gestión de la compañía, junto con los resultados mejores de los esperados, explican que la acción se ha apreciado recientemente un 6%.

El Brexit también tiene un efecto positivo al haber sido el factor que ha convencido a más turistas chinos a incluir Londres en sus viajes europeos. La caída de la libra les ha animado a pasar por Londres y hacer algunas comprar de sus marcas de lujo favoritas. El gran almacén de referencia donde se encuentran muchas de ellas, Harrods, ha reportado ya un buen comienzo para las famosas rebajas de verano.

Entre los efectos negativos del Brexit, además de la incertidumbre generada, está el impacto sobre la cotización de las marcas europeas. Por ejemplo, el grupo más importante del sector LVMH cayó un 9%, aunque posteriormente se recuperó hasta un 5%.

Hay otro impacto del Brexit, que aunque se notará más a largo plazo, acaba de comenzar. Se trata del impacto negativo sobre la captación de talento, de buenos profesionales, de los mejores ejecutivos y colaboradores. El sector de la moda representa 28,000 millones de libras para la economía de Reino Unido y 880,000 puestos de trabajo que incluyen fabricación o venta al detalle. El Brexit puede ponerlo en riesgo.

Me di cuenta de lo rápido que va cuando hoy, una de mis alumnas recientemente graduada del MBA de IE Business School, me confirmaba que había descartado Londres como destino. Aun siendo de origen canadiense y estando atraída por el sector del lujo británico concluía que la ecuación de salario en una moneda menos valiosa, combinada con el alto coste de vida londinense, no la compensaba. Parece que en la guerra por el talento, imprescindible en el sector, las marcas inglesas competirán en desventaja.

Para los que se gradúan en diseño de moda en las prestigiosas escuelas británicas, la restricción al libre movimiento de personas puede ser una limitación para el desarrollo de sus carreras. Los gigantes del sector LVMH y Kering se ocuparán de conseguir visados para sus diseñadores estrella, pero ¿que pasará con los centenares que hacen prácticas en pequeños estudios de diseño europeos? Esa posibilidad de trabajo y formación parece ahora más complicada.

El British Fashion Council (BFC) o la asociación de marcas de moda inglesa, informó antes de la votación el pasado día 23 de junio que el 90% de sus socios estaban a favor de permanecer en Europa. Parece razonable ya que muchos de ellos como Paul Smith desfilan en París o compran sus tejidos en Italia y otros países europeos. Esto ahora será, si no más difícil, más caro.

Creo que Federico Marchetti CEO de Yoox se inspira en Darwin cuando alude la capacidad de adaptación como arma de supervivencia y la semana pasada declara a un medio económico inglés: “Lo importante es adaptarse rápidamente. La reacción que tenemos al hecho es más importante que el hecho en sí mismo.


If we analyze after Brexit in all sectors, you can not miss in the luxury sector and prestige.
Although we see some positive impacts in the short term, particularly for British brands, Brexit brings uncertainty to the economy of Europe. And uncertainty does not encourage investment and consumption. This instability does not help a sector in which 70% of the brands are of European origin, although 70% of customers are from outside Europe.

Some companies such as Burberry have lived with joy, at least in the short term. To date, the depreciation of the pound added to benefit additional 90 million pounds. This effect pounds to convert its sales around the world has covered an evolution of business with mediocre results the first half of 2016. This positive effect on sales, the result of a weaker pound offset the increased cost of its European suppliers . These results have probably accelerated the change management team that agreed at the last council. Marco Gobetti, current CEO of Celine, the brand of LVMH, soon will take over as CEO, while Christopher Bailey is left with the responsibility of creative direction. This change in the management of the company, along with better results than expected, explained that the action has recently appreciated 6%.

The Brexit also has a positive effect to have been the factor that has convinced more Chinese tourists to include London in their European travels. The fall of the pound has encouraged them to go through London and do some buying their favorite luxury brands. The reference department store where many of them, Harrods, has already reported a good start to the famous summer sales.

Among the negative effects of Brexit addition to the uncertainty is the impact on the price of European brands. For example, the most important group LVMH sector fell 9%, but later recovered to 5%.

There is another impact of Brexit, although it is more long-term notice, has just begun. This is the negative impact on attracting talent, good professionals, top executives and employees. The fashion sector represents 28,000 million pounds to the UK economy and 880,000 jobs including manufacturing or retail. The Brexit can put you at risk.

I realized how fast it goes when today, one of my recently graduated MBA from IE Business School students, I confirmed that London had ruled as a destination. Even being a Canadian and being attracted by the British luxury industry concluded that the wage equation in a less valuable currency, combined with the high cost of London life, not made up. It seems that in the war for talent, essential in the sector, the British brands compete at a disadvantage.

For those graduating in fashion design at the prestigious British schools, restricting the free movement of people can be a limitation for the development of their careers. Giants LVMH and Kering sector deal with getting visas for their star designers, but what will happen to the hundreds that make practices in small studies of European design? That possibility work and training seems more complicated.

The British Fashion Council (BFC) or association of English fashion brands, said before the vote last June 23 that 90% of its members were in favor of staying in Europe. It seems reasonable as many of them as Paul Smith parade in Paris or buy their fabrics in Italy and other European countries. This will now be, if not more difficult, more expensive.

I think Yoox CEO Federico Marchetti was inspired by Darwin when referring adaptability as a weapon of survival and last week declared an English economic environment: "The important thing is to adapt quickly. The reaction we have in fact is more important than the act itself.

El día en el que MKT se apodero del fútbol

Esta más que comprobado que el amor hacia las camisetas, países, estadios o aficiones ha pasado a segundo o tercer término para los jugadores de fútbol gracias al MKT.

Para prueba se puede apuntalar a los principales protagonistas del fútbol mundial los cuales están lucrando de una forma increíble con el NO nuevo MKT deportivo pero el cual si está siendo explotado de una forma extrema en los años recientes y en los no tan recientes.

¿Pero esto de quien es culpa?

Pues en realidad no sé si les puedan llamar culpables a empresas como HEINEKEN, ADIDAS, NIKE por mencionar algunas de las cuales apuestan por estas figuras públicas las cuales causan un revuelo mundial impresionante y definitivamente ya es mas que conocido el factor de que se necesita un solo jugador ya que uno solo es capaz de crear que todo un país adquiera productos de un cierto equipo solo por el honor de ser compatriotas del jugador. Claro que se pueden mencionar unos ejemplos claros de los más recientes personajes del fútbol mundial que han creado fidelidad de todo un país hacia un equipo. Por ejemplo:

James Rodríguez, Colombiano recién adquirido por el Real Madrid español en la estratosférica cantidad que supera los 60 millones de euros y que ha provocado una erosión en el pueblo colombiano por su actual equipo merengue y que obviamente le están generando ingresos impresionantes al adquirir la gran variedad de producto que estos ofrecen al público.

Otro ejemplo que es bastante claro es el del astro brasileño Ronaldinho el cual en los últimos 5 o 6 años ha estado rotando por varios equipos en el continente americano y ha estado cobrando más que nada por el MKT que su imagen conlleva ya que lo futbolístico que este ha proporcionado a los equipos en los que ha jugado recientemente es entre poco y nada, pero en lo económico Gaucho empareja el asunto ya que cada 15 días que su equipo juegue en casa este llenara el estadio venderá 3 o 4 veces más camisetas que campañas anteriores y generara ingresos con cualquier cosa que estos busquen comercializar.
Bueno, pues estos ejemplos antes mencionados son aplicables y muy benéficos para las empresas como NIKE o ADIDAS o los clubes de fútbol.

¿Y HEINEKEN QUE? Ah, pues esta empresa aprovecha los espacios publicitarios de los torneos más importantes del mundo como lo es la Champions League para lanzar sus campañas de MKT perfectamente elaboradas y dirigidas a sus clientes los cuales están seguramente viendo el partido de champions league y podrán disfrutar de los comerciales y posicionar más a HEINEKEN en la mente del consumidor y lo hace con hermosas campañas publicitarias como la siguiente las cuales generan un revuelo y un impacto mundial en el publico extremadamente positivo.
Y pues al final ya como un pequeño resumen solo para resaltar el hecho de que ya no hay fútbol sin marketing, ya no basta con ser un gran jugador, ahora es necesario tener condiciones explotables por el grupo de MKT del equipo que busca los servicios de un jugador. Ahora el futbol ya no es un deporte ahora es un negocio.


This more than proven that love for tees, countries, stadiums or hobbies has passed second or third term for soccer players thanks to MKT.

To test can prop up the major players in world football who are profiting in an incredible way with the new NO MKT sporty but which if being exploited in an extreme form in recent years and in the not so recent.

But this is the fault of whom?

Well actually I do not know if you can call guilty to companies like HEINEKEN, ADIDAS, NIKE to name some of which are committed by these public figures which cause an impressive global turmoil and definitely it is more than known factor that needs a just because one player is only able to create a whole country to acquire certain equipment products just for the honor of being fellow player. Of course you can name a clear examples of the latest world football figures who have created an entire country loyalty to a team. For example:

James Rodriguez, Colombian newly acquired by Real Madrid Spanish in stratospheric amount exceeding 60 million euros and has led to an erosion in the Colombian people for their current merengue team and obviously you are generating impressive revenues by acquiring the variety product they offer to the public.

Another example that is quite clear is the Brazilian star Ronaldinho who in the past 5 or 6 years has been rotating for several teams in the Americas and has been charging more than anything MKT his image carries as the football that this has provided the teams he has played recently is between little and nothing but economically Gaucho matches the matter as every 15 days he plays at home this filled the stadium will sell 3 or 4 times more shirts you campaigns and generate income above anything that they seek to market.
Well, these examples above are applicable and very beneficial for companies like Nike or Adidas or football clubs.

And HEINEKEN THAT? Ah, for this company takes advantage of the advertising spaces of the most important tournaments in the world as it is the Champions League to launch their campaigns MKT perfectly prepared and addressed to customers who are probably watching the Champions League match and will enjoy the commercial and more HEINEKEN position in the consumer's mind and makes beautiful advertising campaigns like this which create a stir and a world extremely positive impact on the public.
And because in the end and as a brief summary only to highlight the fact that there is no football without marketing, not enough to be a great player, now you need to have exploitable conditions for the group MKT team seeking services a player. Now football is no longer a sport now is a business.

Cerveceras japonesas no quieren quedarse atrás

La japonesa Asahi Group está explorando varias posibilidades, incluyendo una oferta para comprar a Grolsch y Peroni, dos marcas de cerveza de SABMiller, con el fin de aumentar su participación de mercado en el extranjero, luego de que el consumo de esta bebida esta cayendo en su país.

Las cerveceras japonesas cada vez más buscan incursionar en el extranjero debido a que, en un mercado saturado y con una población que disminuye, el consumo de cerveza ha disminuido durante las últimas dos décadas.

Analistas dijeron que más adquisiciones y fusiones en el extranjero podrían ayudar a las cerveceras niponas a ampliar los canales de ventas de sus marcas, y Asahi Group lo tiene en cuenta. La firma informó que contempla presentar una oferta por Peroni y Grolsch, marcas de SABMiller en Europa, por hasta 3 mil 400 millones de dólares, entre otras ofertas.

"Asahi podía permitirse un precio de compra de alrededor de 400 millones de yenes, pero no es barato", dijo Yomiuri Shimbun, analista de Nomura Satoshi Fujiwara en un informe. Podría utilizar Peroni con sede en Italia y los canales de venta de la marca holandesa Grolsch para aumentar las ventas de su marca Super Dry, explicó Shimbun.

El diario Yomiuri reportó que el acuerdo sería la mayor adquisición de una cervecería extranjera por parte de una empresa japonesa, superando la compra de la australiana Lion Nathan en 2009 por parte de Kirin Holdings por 3 mil 300 millones de dólares.

El consumo de cerveza se redujo en Japón desde 2001, con más personas recurriendo a alternativas como el whisky y el vino. Asahi apunta a vender 161.5 millones de cajas de cerveza en 2016, un aumento del 0.4 por ciento respecto al año pasado, anunció a principios de enero.

apunta a vender 161.5 millones de cajas de cerveza en 2016, un aumento del 0.4 por ciento respecto al año pasado, anunció a principios de enero.

Asahi, que también vende licores y bebidas no alcohólicas, también está considerando la compra de la refresquera estadounidense Talking Rain por unos 50 millones de yenes, informó el diario Nikkei el mes pasado.

Nada se ha decidido en este momento, dijo Asahi en un comunicado. Las acciones de la empresa cayeron hasta un 2.4 por ciento a 3.678 yenes en la bolsa de Tokio, la mayor caída intradía en una semana.

GROLSCH Y PERONI

Anheuser Busch InBev, que accedió a comprar a SABMiller por más de 100 mil millones de dólares, ha estado buscando potenciales compradores para Grolsch y Peroni. Además de Asahi, entre los interesados está la estadounidense KKR & Co.

Peroni y Grolsch son marcas pequeñas de alto nivel y AB InBev quiere evitar que un mayor escrutinio de los reguladores estanque la operación debido a su cartera en Europa que ya incluye a Corona y Stella Artois.



The Japanese Asahi Group is exploring several options, including an offer to buy Grolsch and Peroni, two brands of beer SABMiller, in order to increase its market share abroad, after the consumption of this drink is falling in his country.

Japanese brewers are increasingly looking to venture abroad because in a saturated market with a population declines, beer consumption has declined during the past two decades.

Analysts said more mergers and acquisitions abroad could help the Japanese brewers to expand sales channels of its brands, and Asahi Group takes this into account. The firm said it plans to submit a bid for Peroni and Grolsch, SABMiller brands in Europe, for up to 3 thousand 400 million dollars, among other offerings.

"Asahi could afford a purchase price of around 400 billion yen, but not cheap" Yomiuri Shimbun said Nomura analyst Satoshi Fujiwara in a report. You could use Peroni based in Italy and sales channels of the Dutch Grolsch brand to increase sales of its brand Super Dry Shimbun he said.

The Yomiuri newspaper reported that the deal would be the largest acquisition of a foreign beer by a Japanese company, exceeding the purchase of Australian Lion Nathan in 2009 by Kirin Holdings by 3000 300 million dollars.

Beer consumption fell in Japan since 2001, with more people turning to alternatives such as whiskey and wine. Asahi aims to sell 161.5 million cases of beer in 2016, an increase of 0.4 percent over last year, announced in early January.

aims to sell 161.5 million cases of beer in 2016, an increase of 0.4 percent over last year, announced in early January.

Asahi, which also sells spirits and soft drinks, is also considering the purchase of American soft drink Talking Rain by about 50 billion yen, the Nikkei newspaper reported last month.

Nothing has been decided at this point, Asahi said in a statement. Shares of the company fell as much as 2.4 percent to 3,678 yen on the Tokyo Stock Exchange, the biggest intraday decline in a week.

Grolsch And PERONI

Anheuser Busch InBev, which SABMiller agreed to buy more than 100 billion dollars, has been seeking potential buyers for Grolsch and Peroni. Besides Asahi among stakeholders is the US KKR & Co.

Peroni and Grolsch are small high end brands and AB InBev wants to avoid further scrutiny of regulators pond operation due to its portfolio in Europe that already includes Corona and Stella Artois.

Las 100 marcas de lujo mas valiosas del mundo

Los «Oscar del lujo» premian a las firmas más selectas, como Hermès, Cartier, La Prairie o Rolls-Royce y destacan a los chinos como los primeros consumidores de lujo.

La World Luxury Association ha celebrado en Pekín los «Luxury Oscar Awards», algo así como los premios Oscar del lujo; un certamen donde se dan a conocer las 100 marcas de lujo más valiosas del mundo, de campos tan diversos como moda, aviación, yates, coches, joyería, relojes, licores, cosméticos, complejos turísticos e innovación. La asociación es una organización no lucrativa de investigación y gestión de marcas de lujo a nivel internacional.

Las diez firmas más destacadas del mundo de la moda son Hermès, Chanel, Louis Vuitton, Christian Dior, Ferragamo, Versace, Prada, Fendi, Giorgio Armani y Ermenegildo Zegna. En cosmética, los valores seguros son ahora mismo Chanel, Christian Dior, Guerlain, Givenchy, Helena Rubinstein, Sisley, La Prairie, La Mer, Lancôme y Biotherm.

En joyería, el top es el siguiente: Cartier, Van Cleef & Arpels, Boucheron, Harry Winston, Chaumet, Kloybateri, Bvlgari, Montblanc, Tiffany&Co y Mikimoto. En relojería, Patek Philippe, Vacheron Constantin y Piaget son las tres primeras.

Las marcas de licores están encabezadas por L'Or De Jean Martell y el mejor complejo turístico del mundo es el Wakaya Club

En cuanto al mundo del motor de lujo, las grandes marcas son Rolls-Royce, Bentley y Ferrari y llama la atención que Porsche no aparece en la lista. Como marca innovadora, destaca Harley Davidson.

La locura china por el lujo
El informe oficial de la World Luxury Association para 2012 muestra que China se ha convertido en el mayor consumidor mundial de productos de lujo. El informe predice que con el fenómeno de la revalorización y depreciación del euro y el número de viajes chinos a Europa en 2012, el consumo total de bienes de lujo se espera que alcance los 59.000 millones de euros, un récord. Además, la capacidad de gasto de los chinos en el extranjero hará que China se convierta en el país de adquisición de productos de lujo más potente del mundo.

En la lista de Top 100 de marcas de lujo más valiosas, Sun Valley Icewine es la única compañía de lujo nacional china incluida como una de las diez principales marcas de lujo innovadoras.

La lista Most Valuable Luxury Top 100 se basa en la influencia de las marcas de lujo a escala global, cuota de mercado, opiniones del consumidor y otras puntuaciones, para sus clasificaciones.




The "Luxury Oscar" reward the finest firms such as Hermes, Cartier, La Prairie or Rolls-Royce and highlighted as the first Chinese luxury consumers.

The World Luxury Association held in Beijing "Luxury Oscar Awards" the something like the Oscar awards of luxury; a contest where disclosed the 100 most valuable luxury brands in the world, from such diverse fields as fashion, aircraft, yachts, cars, jewelry, watches, liquor, cosmetics, resorts and Innovation. The association is a nonprofit research organization and management of luxury brands worldwide.

The ten most prominent names in the world of fashion are Hermès, Chanel, Louis Vuitton, Christian Dior, Ferragamo, Versace, Prada, Fendi, Giorgio Armani and Ermenegildo Zegna. In cosmetics, insurance values ​​are now Chanel, Christian Dior, Guerlain, Givenchy, Helena Rubinstein, Sisley, La Prairie, La Mer, Lancome and Biotherm.

In jewelry, the top is as follows: Cartier, Van Cleef & Arpels, Boucheron, Harry Winston, Chaumet, Kloybateri, Bvlgari, Montblanc, Tiffany & Co and Mikimoto. In watches, Patek Philippe, Vacheron Constantin and Piaget are the first three.

Liquor brands are headed by L'Or de Jean Martell and best resort in the world is the Wakaya Club

As the world of luxury motor, big brands are Rolls-Royce, Bentley and Ferrari and Porsche striking that does not appear in the list. As an innovative brand, Harley Davidson stands.

Chinese craze for luxury
The official report of the World Luxury Association for 2012 shows that China has become the world's largest consumer of luxury goods. The report predicts that the phenomenon of the appreciation and depreciation of the euro and the number of Chinese traveling to Europe in 2012, total consumption of luxury goods is expected to reach 59,000 million euros, a record. Moreover, the spending power of Chinese overseas will make China become the country of purchase of products world's most powerful luxury.

In the list of Top 100 most valuable luxury brands, Sun Valley Icewine is the only Chinese domestic luxury company included as one of the top ten innovative luxury brand.

The Most Valuable Luxury Top 100 list is based on the influence of luxury brands on a global scale, market share, consumer opinions and other scores, for their classifications.

El branding es todo, pero… ¿Qué es?

Es interesante que la segunda palabra más conocida del mundo después de “OK” sea “Coca-Cola”; y que muchos bebés, en lugar de decir “mamá” o “papá” como su primer palabra, esta sea “Coca” (el refresco, no piensen mal). ¿Te sorprende eso? Lo más seguro es que NO; pero alguna vez te has preguntado ¿Por qué pasa esto con Coca-Cola?, ¿Por su gran sabor? NO. ¿Tiene mejor precio? NO. ¿Aporta más beneficio a nuestro cuerpo? ¡JA! NO. Entonces, ¿Cuál es el secreto? El secreto es que esta compañía conoce muy bien de qué se trata generar una estrategia de BRANDING y principalmente, sabe cómo lograrla.
Ok, pero… ¿Qué es Branding?
Ya mucho se ha hablado sobre los conceptos de BRANDING, MARCA, LOGO, etc. Así que iré al grano:
                       “Branding es el proceso de desarrollo, gestión y difusión de Marca.“

Ok, pero… ¿Qué es marca?
Es curioso y en ocasiones frustrante ver cómo, todavía hoy, entre los Profesionales  Profesionistas de nuestro sector sigue habiendo confusión entre los término “marca” “logo”. Así que de una vez por todas lo diré:
“MARCA Y LOGO, NO SON SINÓNIMOS”
Decir que un logo es una marca es como decir que una llanta es un automóvil. Es como decir que una cuerda es una guitarra. Es como decir que un copete es un presidente (¡Ups!, ¿Yo dije eso?).

Después de descargar un poco mi frustración en el parrafo anterior, iré al grano y les diré el concepto de marca:
“La marca es el elemento aglutinador capaz de cambiar comportamientos y percepciones, generar significados y relaciones, pero sobre todo, expresar propuestas de valor competitivas”

Ninguna identidad corporativa, ni un logo, ni un nombre, tienen la capacidad de transformar comportamientos o percepciones, al menos no por sí solos.
De hecho existen grandes marcas, excepcionales marcas, generadoras de tendencias, experiencias y significados que no cuentan con un gran “logo” ni una identidad corporativa extraordinaria, pero que la estrategia es superior a la de su competencia y gracias a ello consiguen generar lo que muchos apenas sueñan… Una marca.
Dichas marcas tienen dos vertientes, dos visiones, lo que vemos y lo que no vemos:
LO QUE VEMOS
Identidad visual
Llamada por algunos “el corazón de la marca” es la representación visual (valga la redundancia) de la marca, constituida por el logo (logotipo, isotipo, imagotipo, isologotipo, etc. Luego hablaremos de este tema.) el código cromático (sí, los colores que te van a representar) tipografías, etc.

Naming
El nombre identifica, diferencia, define y conecta con el público de tu marca. En palabras del gran Joan Costa “Lo que no tiene nombre, no existe”. El nombre de la marca es el mensaje más repetido de todos. Mucho más que los logotipos, símbolos, colores, mucho más que el empaque del producto, pues todos estos cambian  (o cambiarán) con el tiempo y la tendencia de gustos.
¿Por qué tan importante? Pues por que el cerebro humano funciona mediante categorías que simplifican su trabajo. Cada conocimiento nuevo, lo incluimos dentro de alguna de esas categorías o creamos una específica para ellos. Por eso, asignar un nombre a algo (una marca) facilitará el almacenamiento y recordación del mismo.
“Un nombre puede llevar tu marca al más grande de los éxitos o al más terrible de los fracasos”

 LO QUE NO VEMOS
Posicionamiento de marca
Posicionar una marca tiene que ver con convertirse en el referente del sector, de la categoría, del mercado. Ser de las principales opciones, o mejor aún, la única opción en la mente del consumidor y así, depositen su confianza y por ende, su dinero.
Algunos profesionales nombran al “Posicionamiento” como el núcleo o centro de la marca, pues guía las características y acciones de la marca: Estrategia, personalidad, actitud, carácter, etc. Y marca la pauta incluso de aspectos visibles de la marca: Identidad visual, verbal, experiencia de usuario, etc.
Arquitectura de marca
Aquí se define el conjunto de estrategias y tácticas que se llevarán a cabo en una empresa para construir y organizar su portafolio de marcas, su estructura, sus niveles y jerarquías, así como los roles de cada marca. Algunos tipos de arquitectura de marca pueden ser:
Monolítico: Usando la misma marca para todos los niveles de la arquitectura: Nivel corporativo, línea de producto, línea de servicios, etc. Un ejemplo contundente es YAMAHA, ya que bajo una misma marca incluye desde instrumentos musicales, de audio, motocicletas, motores marítimos e incluso automóviles
Multimarca: Aquí se desarrolla una marca fuerte e independiente para cada uno de los productos de la empresa. Un claro ejemplo de esto es UNILEVER y sus múltiples y exitosas marcas.
EN CONCLUSIÓN:
El branding es una disciplina de mucho sentido común, compleja y no consiste solo en sentarse a diseñar un “logo” frente al ordenador.

“En fin… Cuando tengas un proyecto de branding, trata primero de pensar en lo que NO se ve, para tener un cimiento de lo que SÍ se ve (o verá)

*Muchas gracias por leerme, espero haber aportado (al menos un poco) a tu formación y que este artículo te haya inspirado (¿O es mucho pedir?) a valorar más los proyectos de creación de marca.


It is interesting that the second word most famous in the world after "OK" is "Coca-Cola"; and many babies, instead of saying "mom" or "dad" as its first word, it is "Coca" (soda, do not think bad). Are you surprised by that? Most likely not; but have you ever wondered why this happens with Coke ?, Why its great taste? NO. Do you have better price? NO. Does it provide more benefit to our body? JA! NO. So what's the secret? The secret is that this company knows very well what it is to generate a branding strategy and foremost, know how to achieve it.
Ok, but ... What is Branding?
Already much has been said about the concepts of branding, trademark, logo, etc. So I'll cut to the chase:
                       "Branding is the process of development, brand management and dissemination."

Ok, but ... What is brand?
It's funny and sometimes frustrating to see how, even today, among the professionals of our sector professionals is still confusion between the term "brand", "logo". So once and for all I'll say:
"BRAND AND LOGO NO synonyms"
To say that a logo is a brand is like saying that a tire is a car. It's like saying that a string is a guitar. It is like saying that a crest is a president (Oops !, Did I say that?).

After downloading a bit my frustration in the previous paragraph, I'll cut to the chase and tell you the brand concept:
"The brand is the unifying element capable of changing behaviors and perceptions, generate meanings and relationships, but above all, competitive value proposals expressing"

No corporate identity, not a logo or a name, they have the ability to transform behaviors or perceptions, at least not alone.
In fact there are big brands, exceptional brands, generating trends, experiences and meanings that do not have a big "logo" and an extraordinary corporate identity, but that the strategy is superior to its competition and as a result able to generate what many just dream ... A brand.
These marks are twofold, two visions, what we see and what we see:
WHAT WE SEE
Visual identity
It called by some "the heart of the brand" is the visual representation (pun intended) of the mark consisting of the logo (logo, isotype, imagotype, logotype, etc. Then talk about this topic.) the color code (yes The colors you are going to represent) fonts, etc.

Naming
The name identifies, difference, defines and connects with the audience of your brand. In the words of the great Joan Costa "It has no name, it does not exist". The brand name is the most repeated message of all. Much more than logos, symbols, colors, far more than the product package, for all these change (or change) over time and the trend of taste.
Why so important? Because that the human brain works by categories that simplify your work. Each new knowledge, included within one of those categories or create one specifically for them. Therefore, naming something (a brand) facilitate storage and recall it.
"A name can take your brand to the biggest successes or failures more terrible"

 WHAT YOU DO NOT SEE
Branding
Positioning a brand is about to become the industry standard, grade, market. Being the main options, or better yet, the only option in the minds of consumers and thus put their trust and thus their money.
Some professionals named to the "Positioning" as the core or center of the mark, then guide the characteristics and actions of the brand strategy, personality, attitude, character, etc. And pacesetter even visible aspects of the brand visual identity, verbal, user experience, etc.
Brand architecture
Here the set of strategies and tactics that will be held in a company to build and organize their portfolio of brands, its structure, levels and hierarchies, and the roles of each brand is defined. Some types of brand architecture include:
Monolithic Using the same brand for all levels of architecture: corporate level, product line, service line, etc. A striking example is Yamaha, since under the same brand includes everything from musical instruments, audio, motorcycles, marine engines and even cars
Multimarca: Here a strong, independent brand is developed for each company's products. A clear example of this is Unilever and its many successful brands.
IN CONCLUSION:
Branding is a discipline very common, complex sense and not just about sitting down to design a "logo" at the computer.

"Anyway ... When you have a branding project, first try to think about what is not, to have a foundation so if you see (or see)

* Thank you for reading, I hope I have contributed (at least a little) to your training and this article has inspired you (Or too much to ask?) To value projects branding.

La propiedad de una marca ¿Somos dueños de nuestra marca?

En el ámbito de la mercadotecnia somos dueños de nuestros conceptos y nuestras ideas pero, ¿Qué tan propietarios somos en realidad (legalmente hablando)?, en ocasiones como personas dedicadas al marketing generamos nombres de marca, slogans, imagotipos, conceptos y formas de trabajo únicas, bajo nuestra propia perspectiva. Pero muchas veces nos olvidamos de un asunto importante, que nos permite poder trabajar para una marca propia y con frutos a largo plazo: EL REGISTRO Y PROPIEDAD DE UNA MARCA
El Instituto Mexicano de la Propiedad Industrial (IMPI) es el organismo responsable de regular todo tópico acerca de marcas y patentes, es ante el cual debemos de registrar nuestras marcas antes incluso de ser utilizadas.

La propiedad de una marca es algo a tomar muy en serio: ¿Cuántos clientes o empresarios existen que han trabajado años para una marca que NO ES REGISTRABLE o ya está registrada y, que por ningún motivo podrán registrarla a su nombre? La respuesta es muchos. Es muy triste ver empresarios que tienen más de 10 años trabajando una marca que no es ni puede ser de ellos, la legalidad y uso de una marca debe de ser siempre elemento vital de una empresa ya que tener este factor cubierto lo salvará de futuras decepciones, perdidas de tiempo y dinero.
Nuestra labor como mercadólogos es ofrecer proyectos y marcas que sean registrables y ser totalmente honestos cuando los clientes tienen marcas o imagotipos que no pueden ser registrados, comentarles con honestidad que su concepto es algo muy trillado e imposible de registrar o bien ya esta registrado por otra persona. Y si no sabemos del tema es mejor dejar los registros y los asuntos legales de la marca con un experto.

He aquí algunos consejos que puedes tener al generar una marca nueva:

Al hacer lluvia de ideas ten una lista de posible nombres, trata de no generar nombres simples o muy obvios ya que probablemente ya estén registrados.
Una vez que tengas la lista de posibles nombres, verifica que cada denominación o nombre de la marca no este previamente registrada, elimina las que sí y conserva como opción a elegir las que no. Todo esto lo puedes hacer directamente en el portal del IMPI, en el apartado de MarcaNet.
Una vez que tengas los nombres que sí sean registrables, puedes ingresar ya el registro de tu marca o bien; si realizarás el registro de una marca con imagotipo te recomendamos realizar una búsqueda figurativa, que arrojará los logotipos más parecidos (o iguales al tuyo) para si existe algo muy similar que pudiera entorpecer tu trámite, lo puedes cambiar antes de hacer el registro, te recomendamos hacer esto cada vez que cambies la imagen ya que brinda seguridad al momento de ingresar el registro.
Si no sabes nada de marcas y patentes, INFÓRMATE O ACUDE A UN ASESOR para que el proceso de registro de tu marca sea lo más rápido posible.
 COSAS QUE DEBES DE SABER PARA REGISTRAR TU MARCA

No es costoso
El Trámite es tardado
Hay que dar seguimiento en caso de que existan aclaraciones o folios que debas contestar
Una vez que te otorgan el título de propiedad este tiene validez por 10 años, un poco antes tendrás que renovarla y pagar un monto por ello.
Si alguien va a registrar la marca en tu nombre QUE SEA ALGUIEN PROFESIONAL Y DE CONFIANZA
Si la marca será copropiedad, el registro se tendrá que hacer de la misma manera contando con el contrato correspondiente ya que en ocasiones algunas sociedades de “palabra” solamente alguno de los socios registra la marca a su nombre.


In the area of ​​marketing we own our concepts and ideas but, How owners are actually (legally speaking) ?, sometimes as people dedicated to marketing generate brand names, slogans, imagotypes, concepts and ways of working only under our own perspective. But we often forget an important issue, which allows us to work for a brand with long-term fruits: REGISTRATION AND PROPERTY OF A BRAND
The Mexican Institute of Industrial Property (IMPI) is responsible for regulating the whole topic about trademarks and patents, is to which we must register our brands even before they used body.

The ownership of a trademark is something to take very seriously: How many clients or employers there who have worked years for a mark that is not registrable or is already registered and that under no circumstances will register it in your name? The answer is many. It is very sad to see entrepreneurs who have more than 10 years working a brand that is not and can not be theirs, legality and use of a mark must always be the lifeblood of a company as having covered this factor will save you from future disappointments , loss of time and money.
Our job as marketers is to offer projects and brands that are recordable and be totally honest when customers have brands or imagotypes that can not be registered, tell them honestly that his concept is very trite and impossible to register or already registered by another person. And if you do not know the subject best left records and legal affairs of the brand with an expert.

Here are some tips you can take to create a new brand:

To brainstorm a list of ten possible names, try not generate simple or very obvious and you probably already are registered names.
Once you have the list of possible names, verifies that each name or brand name previously registered this eliminates the yes and retains an option to choose not. All this can be done directly on the website of IMPI, in the section Marcanet.
Once you have the names themselves are registrable, you can register and enter your brand or; if you will make the registration of a trademark with imagotype you recommend a figurative search, which yield the most similar (or identical to yours) logos for if there is something similar that could hinder your process, you can change prior to registration, you We recommend doing this every time you change the image as it provides security when entering the record.
If you know nothing of trademarks and patents, LEARN or go to an adviser to the registration process of your brand as quick as possible.
 THINGS YOU SHOULD KNOW TO REGISTER YOUR MARK

It is inexpensive
Step is slow
We must follow if there clarifications or folios that you must answer
Once you give the title this is valid for 10 years, a little before you have to renew it and pay a fee for it.
If someone is going to register the mark in your name to be someone professional and reliable
If the mark is joint ownership, the registration will be done the same way counting with the contract because sometimes some companies "word" only one of the partners registered the brand name.

Waze, un call to action para encaminar a tu marca

La app de geolocalización llevó a Levi's a elevar sus ventas y branding gracias a su capacidad para mover a la acción.
La Ciudad de México tiene un problema grave de movilidad. Todos los días, decenas de vehículos, entre automóviles, camiones y motos, luchan ferozmente en sus calles con el  objetivo de llegar hasta su destino.

Es por esta razón, que Waze, considerada la aplicación de geolocalización, rutas y mapas más importante del mundo, se ha convertido en un aliado básico para encontrar el camino más rápido para llegar a nuestra casa u oficina.

Sin embargo, esta app creada en territorio israelí puede no sólo dar beneficios a personas, sino también a decenas de marcas y empresas a través de sus distintas funcionalidades de publicidad.

Esta fue precisamente la capacidad que aprovechó hace algunos meses la popular marca de ropa Levi’s, que creó una campaña publicitaria en la plataforma que terminó siendo un éxito rotundo para la firma.
Poniendo a Levi’s en el mapa
Durante dos meses y medio, la compañía decidió acordar con Waze la creación de una campaña que permitió a Levi’s llegar hasta los smartphones de los millones de usuarios que tienen la aplicación en la Ciudad de México, obteniendo resultados importantes.

A lo largo de este tiempo, la marca consiguió tener a través de Waze alrededor de 10.5 millones de impresiones que le ayudaron a posicionar dos ofertas de descuento que tenían planeadas, una de manera atemporal y otra para el Buen Fin.

Pero las impresiones para la compañía no fueron lo más valioso, lo destacable fue que la aplicación logró llevar directamente a las 27 tiendas de Levi’s un poco más 3,300 personas interesadas en sus promociones durante este periodo.

¿Cómo fue que consiguió hacer esto Waze? ¿Y qué tipo de pauta publicitaria realizó Levi’s para poder conseguir que sus tiendas del DF fueran visitadas por casi 50 personas nuevas diariamente durante el tiempo que duró la campaña?
Las dos claves del éxito
Los resultados obtenidos son fruto de dos distintas activaciones que la firma realizó en Waze y que potenciaron el éxito de la compañía considerablemente. Aquí te las presentamos.

1.- Uso del Rich Takeover
La firma de ropa decidió apostar por contratar en Waze un Rich Takeover, que fue el causante de las millones de impresiones que tuvo la compañía a través del sistema y que sirvieron sobre todo para impulsar el posicionamiento de la marca en la mente de los conductores.

Fue precisamente en este lugar donde la compañía mostró principalmente a las personas que tenía dos promociones importantes que podían aprovechar en cualquier momento. Siendo más claros, dio branding a sus ofertas.

Cabe señalar que el Rich Takeover tiene la capacidad de llevar a las personas hasta una tienda al darle click cuando se despliega.
2.- Pin de la tienda
Por otro lado, la compañía también utilizó la modalidad del Pin publicitario que tiene Waze, por medio del cual consiguió llevar a más de 3,300 personas a sus tiendas, ubicando en el mapa el sitio en que se encuentran.

Se trata de una acción que pareciera ser extremadamente sencilla pero que tiene mucho valor. No se trata de que las marcas únicamente ubiquen su tienda en el mapa de Waze, sino de que puedan por medio de esta acción darse a conocer ante las personas.

Lo que sucedió con la campaña es que las ofertas al final tuvieron éxito porque el Rich Takeover se las mostró y después pudieron identificar las personas el sitio de su tienda más cercana por medio del Pin.


The app geolocation took Levi's to increase sales and branding through their ability to move to action.
Mexico City has a serious problem of mobility. Every day, dozens of vehicles, including cars, trucks and motorcycles, fight fiercely in the streets in order to reach your destination.

It is for this reason that Waze, considered the application of geolocation, routes and maps in the world, has become a basic ally to find the fastest way to reach your home or office.

However, this app created in Israeli territory can not only give benefits to people, but dozens of brands and businesses through its various functionalities advertising.

This was precisely the ability that took some months ago the popular clothing brand Levi's, which created a platform advertising campaign that ended up being a resounding success for the firm.
Levi's putting on the map
During two and half months, the company decided to agree with Waze creating a campaign that allowed Levi's smartphones reach the millions of users who have the application in Mexico City, obtaining important results.

Throughout this time, the brand have got through Waze about 10.5 million impressions that helped position two discount offers they had planned a timeless way and another for the success.

But the impressions for the company were not the most valuable, the remarkable thing was that the application managed to lead directly to the 27 shops of Levi's a little more 3,300 people interested in their promotions during this period.

How did you managed to do this Waze? And what kind of public advertising did Levi's to get their shops in Mexico City were visited by nearly 50 new people a day during the duration of the campaign?
The two keys to success
The results are the fruit of two different activations that the firm conducted in Waze and boosted the success of the company considerably. Here we present them.

1. Using the Rich Takeover
The clothing company decided to go for hiring in one Rich Takeover Waze, which was responsible for the millions of views that took the company through the system and that served mainly to boost the positioning of the brand in the minds of drivers.

It was in this place where the company was mainly people who had two important developments that could take advantage at any time. Being lighter, he gave branding to their offerings.

Note that the Takeover Rich has the ability to lead people to a shop to give click when deployed.
2. Pin Store
In addition, the company also used the method of advertising that has Waze Pin, by which managed to bring more than 3,300 people to their tents, placing on the map the place where they are.

This is an action that appears to be extremely simple but is very valuable. It is not that the marks only locate his shop on the map of Waze, but they can through this action themselves known to people.

What happened is that the campaign offers the end succeeded because the Rich Takeover showed them and then people could identify the site of their nearest store using Pin.

¿Acepta usted ser un cliente fiel? Sí, Acepto! 5 principios para la fidelización

Seamos sinceros, actualmente la idea de que un cliente sea 100% fiel a una marca es más un sueño que una realidad, ¿Por qué?  Pues sencillamente porque hoy en día tenemos cientos de opciones, en los cuales influyen muchos factores como precio, calidad, moda, proximidad, etc. Comprar un producto hoy no es como hace unos años donde solo había un solo vendedor del producto, ahora si no nos gustan los que nos venden en la esquina lo podemos conseguir en la otra esquina pero del mundo.. (Lo sé bendito sea el internet). Pero así como nos representa una ventaja personal y laboral el contar con tantas opciones,  también significa que tenemos mucho más trabajo que hacer para conservar a nuestros clientes.
Actualmente creo que de cualquier producto o servicio que ustedes imagen hay por lo menos 4 o 5 marcas que manejan el mismo, por lo que no nos podemos quedar dormidos en nuestros laureles ni preocuparnos solo por abrir nuevos mercados y compradores. Una frase muy trillada que sin exagerar leí como unas 20 veces mientras investigaba un  poco más del tema en cuestión es la de que “cuesta más caro invertir en conseguir más clientes que conservar  y asegurar a los que ya tenemos” y  por trillada que sea es tan real que duele.
La respuesta es sencilla:  “Volverlos a enamorar día con día”, sé que quizás es uno de los comentarios más románticos que diré, pero es cierto… si lo comparamos con el romance, la fidelidad de nuestro cliente se basará en el interés y cuidado que le tengamos, hay que apapacharlo sin sofocarlo y hacerle saber que siempre estaremos ahí para él. Y si por alguna razón un  día decide ver hacia otro lado e intentarlo con otro producto y /o servicio, vuelva de rodillas por lo mucho que nos extrañó y sepa que como nuestra empresa no hay comparación.
Y como lograremos enamorarlo? 4 Principios para fidelizar a tu cliente
1.- Para a amar debes de conocer lo que amas. 
Cuando lo quieren? Cómo?  Porque lo quieren? Realmente lo que quieren es lo que necesitan?. Creo que siempre hago hincapié en el punto de la segmentación y conocimiento del target… pero realmente he visto varios proyectos sin ton ni son, solo quieren sacar promociones y regalar cosas y después de que hayan regalado muchas y puesto mil descuentos, el resto del año sus ventas son bajas o  los catalogan como malos por necesitar tanto descuento y sus ventas son casi nulas y el prestigio quedó por los suelos… estas campañas fallidas se deben a eso, NO CONOCEN A SUS CLIENTES.
Para comenzar a planear campañas de fidelización (también llamados programas de lealtad) no es necesario que seamos una gran empresa tras nacional. Ni siquiera es necesario un súper presupuesto de merchandising y publicidad.  Solo debemos encontrar la manera más hábil y sensata de llegar al corazón de nuestros clientes a veces eso significa darle un status especial, otras veces en planear la forma de darle alguna recompensa por los años o montos de compra, invitarlo a eventos especiales, hacerlo sentir importante dejando que debido a su lealtad y compromiso, sean de las primeras o las únicas personas en poder adquirir cierta edición limitada, evitarle tener que hacer filas, designar a alguna persona en especial para que le den un trato de reyes en el momento de realizar las transacciones, hacerlo participe de tus resultados agradeciéndole por ser parte vital de esos logros.
2.-En las buenas y en las malas. En lo personal aplaudo y animo a aquellos empresarios que han sabido entender que un cliente entre mejor se le trate y se le dé un correcto seguimiento  seguirá contigo,  que no son  solo un billete más en la cartera, si no que al final de cuentas son personas buscando también sacar el mejor provecho posible y de ser posible una relación duradera. De verdad me encantan esos emprendedores que saben darle ese calor de empresa familiar donde conocen de pies a cabeza a sus clientes y los miman como si fueran parte de la familia, les hablan en el mismo idioma y hacerlos sentir parte importante de su compañia o marca, (sin importar que se trate de una empresa trasnacional o  de la tienda del barrio). Si logras hacer eso con cada cliente que tengas,  cuando ocurran situaciones desagradables fuera de tu control  (sin duda eso te puedo asegurar, en algún momento le fallaremos a nuestro cliente aunque no lo queramos) como por ejemplo, una entrega tardía, se nos acabó el producto que vino específicamente a buscar,  que la mercancía no venía en óptimas condiciones, alguna mala respuesta de alguno de nuestros empleados, aumento de precios, etc.  Un cliente fidelizado te avisará de lo que le está molestando buscando una respuesta a una “actitud o situación” que  sabe que no es normal de tu producto o servicio, tratara de hablarlo para corregirlo  o  encontrar una civilizada resolución del conflicto, estoy segura que aunque la falla haya sido grave se la pensará más de dos veces antes de dejarte, porque sabe que en ti tendrá el apoyo o que le gusta tanto tu producto o servicio que no se animará a tomar medidas drásticas. De lo contrario, no se quejará contigo pero puede que si con varias personas más desprestigiándote o sencillamente no lo volverás a ver o lo más común… la combinación de estas dos.
(Ojo también hay que identificar a los oportunistas que solo buscan sacar provecho de la relación interempresarial y apartarlos, porque una manzana podrida puede envenenar  a las otras).
3.-Te amaré lo suficiente como para  no caer en la monotonía.
Seamos sinceros, cuando uno se siente “demasiado cómodo” con una relación y no busca su constante crecimiento, entonces se pierde “la magia” . Carlos Asín, director comercial de The Brand Experience, agencia de marketing y publicidad, nos dice  que “Hay que reactivar a los menos activos y trata de recuperar a los ex clientes” No hay que permitir que los buenos clientes se duerman. También menciona que “las experiencias marcan, calan y graban el mensaje en la mente del público. Hay que incidir en lanzar mensajes breves y claros, primero a los clientes pero también a los consumidores. Esto impacta en el público y llama a la puerta de nuevos clientes”. Y siempre habrá más de una  forma para solucionar los problemas. No hay nada mejor para reavivar el fuego que  reencender esa llama con una que otra sorpresa cuando menos se lo esperen!.
4.- Sin adornos te ves más bonito.
Otra de las cosas que me he fijado en muchas campañas de fidelización es que a la hora de “emocionar” al cliente, lo hacen de forma engañosa. Pero eso es justo lo contrario de la finalidad de un programa de fidelización, porque el cliente genera expectativas mentales altas y cuando se presenta la realidad queda decepcionada y se siente traicionada por la marca. Lo cual puede ser una ruptura muy dramática y nada buena para nuestra imagen.   Un ejemplo que he visto mucho es en el famoso “Circulo Azul” de Telcel, es un programa de fidelización donde  dependiendo de el tiempo  que llevas en tu contrato y el plan que tengas te dan ciertos puntos los cuales podrás canjearlos como “descuento” por algún celular a la hora de renovar, pero  en lo personal me he topado con muchos clientes insatisfechos porque realmente no tienen claro el valor equivalente de los puntos (realmente ni siquiera los empleados saben darte una respuesta a ciencia cierta de cuantos puntos al mes se les otorga o a que son equiparables, ya que cada marca de celulares le designa cierto valor a los puntos dependiendo del modelo), por lo que una persona que lleva años sin canjear los puntos  y tiene un plan alto, cuando decide renovar su plan y utilizaros, se hace una gran expectativa de que ya tiene suficientes puntos  como para adquirir el más novedoso y recién salido del horno celular de última tecnología ,sin la necesidad de desembolsar un centavo, y bueno los que les haya pasado en alguna ocasión sabrán que eso está muy lejos de la realidad, tal vez el monto si disminuya pero jamás saldrá gratuito el más nuevo y recién estrenado celular. De quien es la culpa? Del cliente por generarse expectativas  o de la empresa por no aclarar desde un principio el cómo  y porqué de los puntos otorgados?

También  otra trampa muy común es el anunciar los premios de fidelización como algo nuevo, exclusivo, inapreciable o inaudito siendo que son productos de temporadas pasadas o de línea común sin mucho valor real.  O en la publicidad sale de cierta manera por ejemplo el helado gratis que te llevaras cuando canjees  5 compras realizadas, o el obsequio que te regalarán cuando llegues a cierta cantidad y resulta que es la cosa más corriente y espantosa del mundo. Como estos hay mil ejemplos más, que lejos de dejarle una agradable sensación al cliente de ser recompensados, se sienten  burlados por las compañías.  Creo que siempre hay que ser claros de que se dará, como podrán conseguirlo, a que equivalen las cosas, y considerar un regalo adecuado o de lo contrario mejor no arriesgarse por ese tipo de campañas,  para evitar ese tipo de malentendidos que podrían causarnos la pérdida de una hermosa relación.
5.- Te querré como te quiero hoy, mañana, pasado y dentro de 10 , 15 o 20 años más.
Uno de los errores más comunes es el de no dar seguimiento adecuado, las campañas de fidelización no se manejan solas, si tu no pones empeño para monitorear las compras o requerimientos  de tus clientes e incentivar la venta, porque crees que tu cliente lo hará por ti?,  no hay que se acosadores ni Uno de los errores más comunes es el de no dar seguimiento adecuado, las campañas de fidelización no se manejan solas, si tu no pones empeño para monitorear las compras o requerimientos  de tus clientes e incentivar la venta, porque crees que tu cliente lo hará por ti?,  no hay que se acosadores ni encimosos como para estar persiguiéndolos porque de lo contrario terminaremos espantándolos, pero si podemos generar (De acuerdo a nuestro giro ) una evaluación programada o estudios de mercado, para evaluar como lo han tratado en nuestra compañía,  ante qué posición nos encontramos en su top of mind, que mejoraría de nosotros, que es lo que lo que no le gusta  para corregirlo, o que le gusta para mantenerlo, si es adecuado el volumen que está comprando , si requiere más e incluso si requiere menos; recuerda que a veces por querer ganar más terminamos ahogándonos a nosotros mismos , es mejor dar alternativas viables y reales a nuestros clientes.  No queremos que hoy me compre 3 cuando solo necesitaba uno  solo porque se sintió presionado, no estará agusto con nuestro servicio y la próxima vez que nos vea mejor se dará la vuelta para evitarnos. La fidelización es un compromiso de mejora continua entre ambas partes y es una relación que deseamos que siga por mucho, mucho tiempo. como para estar persiguiéndolos porque de lo contrario terminaremos espantándolos, pero si podemos generar (De acuerdo a nuestro giro ) una evaluación programada o estudios de mercado, para evaluar como lo han tratado en nuestra compañía,  ante qué posición nos encontramos en su top of mind, que mejoraría de nosotros, que es lo que lo que no le gusta  para corregirlo, o que le gusta para mantenerlo, si es adecuado el volumen que está comprando , si requiere más e incluso si requiere menos; recuerda que a veces por querer ganar más terminamos ahogándonos a nosotros mismos , es mejor dar alternativas viables y reales a nuestros clientes.  No queremos que hoy me compre 3 cuando solo necesitaba uno  solo porque se sintió presionado, no estará agusto con nuestro servicio y la próxima vez que nos vea mejor se dará la vuelta para evitarnos. La fidelización es un compromiso de mejora continua entre ambas partes y es una relación que deseamos que siga por mucho, mucho tiempo.


Let's face it, today the idea that a customer is 100% loyal to a brand is more a dream than a reality, why? Simply because today we have hundreds of options, in which many factors as price, quality, fashion, proximity, etc. influence Buy a product today is not like a few years ago where there was only one product seller, now if we do not like to sell us on the corner you can get in the other corner but the world .. (I know, blessed be the internet ). But as we represent a personal and professional advantage to have so many options, it also means that we have much more work to do to retain our customers.
Now I think of any product or service that you picture there are at least 4 or 5 brands that manage it, so we can not fall asleep on our laurels or be concerned only by opening new markets and buyers. A trite phrase that without exaggeration read as 20 times while investigating a little more about the subject in question is that "is more expensive to invest in getting more customers to preserve and assure that we have" and hackneyed that it is so real it hurts.
The answer is simple: "make them fall in love every day", I know that perhaps is one of the most romantic Comments I will say, but it's true ... when compared to the romance, the loyalty of our customer will be based on the interest and care that we have, we must not stifle apapacharlo and let you know that we will always be there for him. And if for some reason one day decides to look away and try another product and / or service knees again so much that surprised us and know that as our company is no comparison.
And as I succeed Him? 4 Principles for your customer loyalty
1. For you to learn to love what you love.
When they want it? How? Because they want? Really what they want is what they need ?. I think always I emphasize the point segmentation and knowledge of the target ... but I've actually seen several projects without rhyme or reason, just want to get promotions and give away things and then they have given many and put thousand discounts, the rest of the year sales are low or categorized as bad for needing both discount and sales are almost nil and prestige was on the floor ... these failed campaigns are due to so NO know their customers.
To start planning loyalty campaigns (also called loyalty programs) is not necessary for us to be a great company after national. Even a super merchandising and advertising budget necessary. We just have to find the most skillful and sensible to reach the hearts of our customers so that means sometimes give a special status, sometimes in planning how to give a reward for the years or purchase amounts, invite to special events, make you feel leaving important because of their loyalty and commitment, whether the first or the only people to gain some limited edition, ranks avoid having to appoint a special person to be given a royal treatment at the time of transactions, do part of your results thanking him for being a vital part of these achievements.
2. In good times and bad. Personally I applaud and encourage those entrepreneurs who have understood that a client the better be treated and given proper monitoring will continue with you, you are not just a ticket more in portfolio, if not that in the end are people also looking to get the best out and if possible a lasting relationship. I really love those entrepreneurs who can give the warmth of family business where they meet head to toe its customers and pampered as if they were part of the family, they speak the same language and make them feel important part of your business or brand (regardless of whether it is a multinational company or the local shop). If you can do that with every customer you have, when unpleasant situations beyond your control occur (certainly that I can assure you, at some point you will fail our client but we do not want) such as late delivery, we ran the product that came specifically to search, that the goods did not come under optimal conditions, a poor response to any of our employees, price increases, etc. A loyal customer will warn you of what is bothering you looking for an answer to an "attitude or situation" that you know is not normal for your product or service, try to speak to correct or find a civilized resolution of the conflict, I'm sure though the fault has been serious was the think more than twice before you leave, because they know that you have the support or that you like so much your product or service that is not encouraged to take drastic measures. Otherwise, you will not complain but if several others desprestigiándote or simply will not see him again ... or the most common combination of these two.
(Note also have to identify the opportunists who are just looking to take advantage of inter-relationship and separate them because one bad apple can poison the others).
3. I will love you enough to not become monotonous.
Let's face it, when you feel "too comfortable" with a relationship and not seek its steady growth, then "the magic" is lost. Carlos Asin, commercial director of The Brand Experience, marketing and advertising agency, says that "We must revive the less active and tries to win back former customers," We must not allow the good clients fall asleep. He also mentions that "the experiences mark, Calan and record the message in the public mind. You have to throw influence brief and clear, first messages to customers but also to consumers. This impacts on the public and knocks of new customers. " And there's always more than one way to solve problems. There is nothing better to rekindle the fire rekindle the flame with another surprise when they least expect !.
4. No frills you look prettier.
Another thing I've noticed many loyalty campaigns is that when it comes to "move" to the client, they do so misleading. But that is just the opposite of the purpose of a loyalty program, because the client generates high expectations and mentally when reality has left disappointed and feel betrayed by the brand. This can be a very dramatic break and nothing good for our image. An example I've seen a lot is in the famous "Blue Circle" Telcel is a loyalty program where depending on the time you have in your contract and plan you have get some points which can redeem as "discount" for a cell at the time of renewal, but personally I have found with many unhappy customers that do not really have clear the equivalent value of (actually even employees know to answer you for sure how many points a month are or grants that are comparable, since each cell will mark designates certain value to the points depending on model), so a person who has spent years without redeeming points and has a high plan when you choose to renew your plan and use you, a great expectation that already has enough points to acquire the newest and fresh out of the oven cell latest technology without the need to shell out a penny, and good that has happened on occasion know that is becomes very far from reality, perhaps the amount if diminish but never will free the newest and brand new phone. Whose fault is it? Customer expectations generated by the company or not clarify at the outset the how and why of the points awarded?

Also another common trap is to announce loyalty award as something new, unique, precious or products that are being unheard of past seasons or common line without much real value. Or in advertising goes a certain way, for example, free ice cream that you'll take when you redeem 5 purchases made, or the gift that you give away when you get to a certain amount and it is the most common and frightening thing in the world. As such there are a thousand more examples, far from letting the customer a pleasant feeling of being rewarded, they feel cheated by the companies. I think we must always be clear that they will, as you can get, to equivalent things, and consider an appropriate gift or otherwise better not to risk for such campaigns to prevent such misunderstandings that could cause us loss of a beautiful relationship.
5. I love you as I love you today, tomorrow, past and in 10, 15 or 20 years.
One of the most common mistakes is to not give adequate follow, loyalty campaigns are not handled alone, if you do not put effort to monitor purchases and requirements of your customers and encourage the sale, because you think your client will do it for ?, you should not be stalkers or One of the most common mistakes is to not give adequate follow, loyalty campaigns are not handled alone, if you do not put effort to monitor purchases and requirements of your customers and encourage sales because you think your client will do for you ?, there that stalkers or encimosos to be chasing because otherwise end up scaring them, but if we can generate (according to our turn) a scheduled evaluation or market studies, for evaluate how they have dealt with in our company, to what position we are in the top of mind, which would improve us, that's what you do not like to correct, or that you like to keep, if appropriate the volume you are buying, if you need more or even less if required; remember that sometimes earn more for wanting to end up drowning ourselves, it is better to give viable and real alternatives to our customers. Today I do not want to buy 3 when only needed one because he felt pressured and not be comfortable with our service and the next time you see us better will turn around to spare. Loyalty is a commitment to continuous improvement by both parties and is a relationship that we wish to continue for a long, long time. to be chasing because otherwise end up scaring them, but if we can generate (according to our turn) a scheduled evaluation or market studies to assess how they have dealt with in our company, to what position we are in the top of mind which would improve us, that's what you do not like to correct, or that you like to keep, if appropriate volume you are buying, if you need more and even if it requires less; remember that sometimes earn more for wanting to end up drowning ourselves, it is better to give viable and real alternatives to our customers. Today I do not want to buy 3 when only needed one because he felt pressured and not be comfortable with our service and the next time you see us better will turn around to spare. Loyalty is a commitment to continuous improvement by both parties and is a relationship that we wish to continue for a long, long time.

3 tendencias digitales para llegar a tu consumidor

Hay grandes retos para las marcas en el mundo digital, pero también oportunidades inmensurables para conectar con sus consumidores.
Hoy los shoppers buscan experiencias más personalizadas. Esto es más notorio en los más jóvenes, los millennials, que tienen demandas más particulares en especial en cuanto al mundo digital; actualmente esperan que tanto las marcas como los retailers les ofrezcan productos en sus términos tecnológicos.

Y en esta ocasión, les quiero compartir algunas experiencias sobre las acciones que se han tomado a nivel global para llegar a los consumidores.

Estas son sólo algunas tendencias que se están imponiendo en el mundo digital y que reflejan cómo estaremos interactuando en el mercado como compradores:
1.- Un retailer sin restricciones físicas
La gran penetración de los celulares es sinónimo de que los retailers están en todas partes y de forma instantánea, ya que actualmente se puede comprar desde cualquier punto, es decir, no sólo en las tiendas, sino desde casa, el trabajo, la escuela;  lo que debe alentar a  las marcas a incorporarse al e-commerce en cada momento que sea posible (o m-commerce).

Algunas marcas ya han aprovechado al máximo esta oportunidad. Un ejemplo de ello fue un anuncio de una tienda de ropa durante el Super Bowl de 2014, en donde a quienes estuvieran viendo en televisores inteligentes (smart TV) podían pedir la ropa que había aparecido en el comercial desde el control remoto.

Facebook y Twitter están investigando como sacar ventaja de lo que se comparte y de los temas sobre los que se conversa, y traducirlo en compras,  a través de la prueba de botones de compra que permitan a los usuarios pagar instantáneamente por productos relacionados con sus temas de interés.

Es sumamente interesante ver la publicidad que dan en la televisión en Europa, ya que gran parte de ella se refiere a retailers que sólo venden sus productos por Internet…si ya incluso existen bancos que no tienen sucursales físicas y sólo tienen su sitio web para interactuar con sus clientes.

¿Tu producto o servicio podrían hacerlo también? Te invito a que lo reflexiones.

2.- El diálogo digital 
La comunicación digital, o mejor dicho, el diálogo digital, es hoy una necesidad ante los consumidores quieren no sólo información, sino también descuentos y mejores precios.

La gente usa Facebook para obtener ideas de sus amigos; las marcas y los retailers están haciendo lo mismo con sus bases de fans, involucrando a ávidos consumidores en extensiones de línea de productos, investigando y probando.

Un ejemplo: una marca de champú en Indonesia sondeó, a través de redes sociales, si las mujeres deberían de pintarse el cabello o usar el negro natural; el resultado fue que el 70% de los seis millones de votos preferían usarlo con su color natural.

¿Y en que resultó para la marca que realizó la encuesta? Registró un incremento del 30% de las ventas de su línea Negro y Brillante.

Las marcas deben explorar cualquier plataforma digitalmente amistosa, que les permita entablar una conversación con sus consumidores para luego incrementar ventas o incluso desarrollar innovaciones que respondan a las necesidades detectadas en este tipo de comunicación.

¿Cómo te gustaría empezar a dialogar con tus consumidores?

3.- Shopper 24/7
En todo el mundo, largas jornadas laborales acompañadas de tediosos recorridos para llegar al trabajo abren espacios potencialmente interesantes de comunicación.

En Corea del Sur, por ejemplo, desde el 2010 una cadena de autoservicios lanzó una opción para que la gente aprovechara ese camino de regreso a casa colocando posters digitales en las estaciones del metro como si fueran los anaqueles de un autoservicio.

Los compradores, con ayuda de su celular –en el que registran los códigos QR de los productos que elegían–, podían hacer las compras, mismas que llegaban a su hogar prácticamente al mismo tiempo en que llegaban a casa.

Esos esfuerzos ya los hemos visto en Latinoamérica con Jumbo en Chile o Superama en México, aunque con algunas adecuaciones.

En mercados desarrollados, el concepto de dar “clic y recoger” ya ha madurado. En Inglaterra, una de las principales cadenas ha incrementado de manera importante su impacto en el mercado con este sistema. La gente compra en línea y luego pasa por el retailer para recoger su pedido.

Seguramente hay grandes retos para las marcas, pero que también implican oportunidades inmensurables para conectar con sus consumidores y compradores.

Aunque Internet y el mundo digital no son nuevos, la forma de aprovecharlos para estar en contacto con el consumidor nunca había llegado al grado que vivimos actualmente.

CopaAmérica, el juego que las marcas deben ganar

En este evento grandes jugadores esperar brillar aún más en la cancha, pero las marcas buscan hacerse del balón y conquistar el mayor trofeo: la afición.
La Copa América Chile 2015, más allá de haber iniciado el 11 de junio, para las marcas y el marketing deportivo empezó mucho antes. Un evento de esta magnitud impacta positivamente en todos sentidos y aunque se puede ver como un torneo continental, para la región es casi comparable con un Mundial por el grado de interés que genera en los fanáticos y su alcance internacional, ya que este evento será transmitido en más de 200 países.

En esta edición estarán jugando muchas de las principales estrellas del futbol internacional dejando al mundo a la expectativa de verlos competir ante otras selecciones de primer nivel sudamericano.

Nadie quiere perderse en acción a figuras como: Lionel Messi después de lograr la triple corona con el Barcelona; a Neymar jugándose la revancha con Brasil tras la humillación en el Mundial en el que fue anfitrión; a Alexis Sánchez erigiéndose como figura de la selección de Chile y que quiere ser campeona por primera vez en su historia de este torneo; o a James Rodríguez que viene de jugar maravillosamente en el Real Madrid, siendo la revelación de la última Copa del Mundo con la selección de Colombia.
Está comprobado que ser patrocinador oficial de un evento de esta índole genera beneficios exclusivos y ventajas competitivas ante otro tipo de patrocinadores, por ejemplo: Santander, Master Card, Kia Motors, Canon, Claro, DHL, Coca Cola, Kellog’s, al ser patrocinadores oficiales de esta copa son las únicas marcas que pueden estar en los espacios oficiales como conferencias de prensa, ceremonias, estadios y reconocimientos en cancha dándoles un alto grado de exposición a nivel mundial.

Sin embargo, las marcas que son patrocinadoras oficiales de cada una de las selecciones que compiten en dicho torneo también gozan de otros beneficios que pueden multiplicar, si lo amplifican y lo llevan más allá del branding que pueden generar dentro del mismo.

Por ejemplo, si hablamos de la Selección Mexicana, marcas como Movistar, además de tener spots en televisión donde Miguel “Piojo” Herrera es el actor principal, están aprovechando este evento para lanzar una promoción donde varios fans podrán ganar un viaje para ir a ver uno de los partidos de México.

Esta acción, sin duda, hará que la marca cobre mayor relevancia en los fanáticos.
Pero ¿y los demás patrocinadores? Nadie negará que están dejando pasar una gran oportunidad para conectar con la gente y, obviamente, para generar ventas aumentando el ROI de su patrocinio.

Es importante resaltar que no solo las marcas que patrocinan el evento de la Copa América o las que son patrocinadoras oficiales de las selecciones pueden aprovechar este evento.

Cualquier marca que vea el alcance y los beneficios generados por la Copa América, y que pueden ser adicionales a los esfuerzos que actualmente ya hacen en comunicación, puede tomar ventaja de ella.
Anunciarse en TV con un adecuado mensaje, una alianza estratégica, una experiencia para los consumidores y ser parte del futbol, son formas de comunicación que pueden hacer la gran diferencia ante su competencia y con las cuales se puede alcanzar importantes resultados.

Eventos como la Copa América, Copa Oro o los Juegos Olímpicos son eventos deportivos de gran importancia a nivel mundial que las marcas cada vez más están tomando en cuenta e integrarando a sus estrategias de marketing.

Hoy el juego sigue siendo saber aprovechar cada evento e invertir creativamente en él.


In this event great players expected to shine even more on the court, but brands looking to get the ball and win the biggest prize: the fans.
Copa America 2015 Chile, beyond having started on June 11, for brands and sports marketing began much earlier. An event of this magnitude impacts positively on all grounds and although it may look like a continental tournament for the region is almost comparable with the World Cup for the level of interest generated by the fans and its international reach, as this event will be broadcast in more than 200 countries.

This edition will be playing many of the top stars of international football leaving the world to the expectation of seeing them compete against other teams of first South American level.

Nobody wants to miss in action the likes of Lionel Messi after winning the triple crown with Barcelona; Neymar risking their rematch with Brazil after the humiliation in the World Cup which was hosted; Alexis Sanchez figure standing out as the selection of Chile and wants to be champion for the first time ever in this tournament; James Rodriguez or who is playing beautifully at Real Madrid, with the revelation of the last World Cup with the selection of Colombia.
It is proven to be an official sponsor of an event of this nature creates unique benefits and competitive advantages to other sponsors, such as: Santander, Master Card, Kia Motors, Canon, Claro, DHL, Coca Cola, Kellogg's, to be official sponsors this cup is the only brands that may be in official places like press conferences, ceremonies, stadiums and court awards in giving a high degree of exposure worldwide.

However, brands that are official sponsors of each of the teams competing in the tournament also enjoy other benefits that can multiply if you amplify and carry beyond the branding that can generate inside.

For example, if we talk about the Mexican, brands such as Movistar, in addition to television spots where Miguel "louse" Herrera is the main actor, are taking advantage of this event to launch a promotion where several fans can win a trip to go see one of the parties in Mexico.

This will undoubtedly make the brand more relevant in copper fans.
But what about the other sponsors? No one will deny that they are missing out on a great opportunity to connect with people and obviously to generate sales increasing the ROI of your sponsorship.

Importantly, not only brands that sponsor the event of the Copa America or those that are official sponsors of the teams can use this event.

Any brand you see the scope and the benefits generated by the Copa America, and which may be additional to the ongoing efforts already made in communication, you can take advantage of it.
Advertise on TV with an appropriate message, a strategic alliance, an experience for consumers and being a part of football, are forms of communication that can make a big difference to their competence and which can achieve important results.

Events like the Copa America, Gold Cup or the Olympics are sporting events of great importance worldwide that brands are increasingly taking into account and integrarando their marketing strategies.

Today the game is still able to seize every event and invest creatively in it.

Cómo potenciar el storytelling en Redes Sociales

Había una vez un empresario llamado Juan, estaba preocupado por encontrar una manera de dar a conocer su negocio, y generar mayores ventas. Luego se entera que tiene una alternativa,  promover su negocio  por las redes sociales.

Enseguida, en esa misma tarde, Juan fue a su oficina, y crea una fan page en Facebook. Empezó a poner una imagen, en el foto de perfil y la de portada. Empieza a publicar sin tener algún plan previamente,  invita a todos sus amigos a darle like a su fan page. Nota que toda sus acciones, estaba generando interacciones. Sin embargo, luego de un par de meses fue todo lo contrario. Poco alcance en las publicaciones, poca interacción. Juan, busco una alternativa para solucionar su caso.

¿Te ha pasado? ¿Te suena  familiar la historia? En primer lugar, sabemos que sin tener un plan estratégico, no se tiene resultados, tanto en los negocios, en la vida, y hasta en las redes sociales.
Las Redes Sociales se han convertido una gran herramienta de comunicación entre las marcas y sus consumidores, las marcas logran conocer las opiniones sobre sus productos y/o servicios.

– La comunicación puede ser a tiempo real.

– La inversión de la gestión de las redes sociales es menor que en medios convencionales.

– Atención totalmente personalizada al consumidor.

–  Posicionamiento de las marcas.

Muchas  ocasiones esos mensajes que la marca da a conocer a sus consumidores,  es aburrida y tediosa. Una gran opción de conectar y comunicarse con el publico objetivo de una manera entretenida, es contarles una gran historia. Es utilizar el storytelling en Social Media.

 No puedes tener una gran marca sin tener storytelling.  Las historias van más allá que los cuentos de nuestra niñez. De hecho la ciencia confirma que nuestros cerebros están hechos para procesar las historias mejor que cualquier otro tipo de información. Tienen el poder de cambiar cómo pensamos y cómo actuamos. Nos pueden inspirar, entretener, animar y sorprender. Utiliza el storytelling en Redes Sociales.

Elementos que debes considerar:

– Análisis pre-campaña: ¿Cuál es tu target? ¿Qué motivaciones tienen estos usuarios? ¿Qué forma de vender sus productos (qué historias cuenta en sus anuncios/campañas) tiene la competencia? ¿Qué resultados esperas obtener?

– La creación de la historia: ¿Qué tipo de historia quieres contar? Puedes contar la manera que realizas las cosas en tu marca. Cuenta los desafíos de tus clientes.Puedes contar que es lo que te inspira, la razón de lo que hace y por qué lo hacen. La manera de cómo surgió la idea, cómo surgió su negocio , basando lo que quieren lograr.

Incluir : principio,  desarrollo y  final. Animar a la participación. No dar todo de golpe.Crear personajes que generen empatía. Una gran historia debe tener conflicto.

– ¿Cómo vas a contar la historia? 

Entradas o posts en tu blog
Imágenes con citas y frases
Promociones para tus productos o servicios
Consejos útiles para tus lectores
Preguntas para engagement con tus lectores
Un post o una foto personal para mostrar tu lado humano
Video


¿Cuáles son las ventajas de utilizar el storytelling en redes sociales?

Crean mayor conexión – Crean una conexión profunda y emocional, diferente a todos los demás argumentos funcionales y de desempeño que pueda estar dando a su cliente potencial.

Son fáciles de recordar – Una historia logra plasmar una secuencia y un flujo de hechos, lo que hace que se recuerde fácilmente.

Generan confianza – Una historia no sólo cuenta una realidad de manera diferente, muestraun lado diferente. Da a conocer aspectos desconocidos y genera confianza.

Promociona la imagen de marca.

Por último, te muestro un ejemplo de una marca que ha utilizado el storytelling de manera exitosa, es Red Bull.  Lo notamos en todas sus redes sociales, contando la misma historia en el caso de Red Bull Stratos.


There was once a businessman named John, was worried about finding a way to publicize your business and generate more sales. Then he learns he has an alternative, promote your business through social networks.

Then, in the same evening, John went to his office, and creates a fan page on Facebook. He began to put an image in the profile picture and cover. Begins to publish without a plan previously, invites all his friends to him like your fan page. Note that all their actions, was generating interactions. However, after a couple of months it was the opposite. Little scope in the publications, little interaction. Juan, I look for an alternative to solve your case.

Did you spent? Sound familiar story? First, we know that without a strategic plan and not have results both in business, in life, and even social networks.
Social networks have become a great tool of communication between brands and their consumers, brands are able to know the opinions on their products and / or services.

- Communication can be in real time.

- Investment management of social networks is lower than in conventional means.

- Attention fully customized to the consumer.

- Positioning of the brands.

Many times these messages that the brand unveils its consumers, it is boring and tedious. A great option to connect and communicate with the target audience in an entertaining way, is to tell a great story. It is to use storytelling in Social Media.

 You can not have a great brand without storytelling. The stories go beyond our childhood tales. In fact science confirms that our brains are made to process better than any other type of information stories. They have the power to change how we think and how we act. They can inspire, entertain, animate and surprise. Use the storytelling in social networks.

Elements that you should consider:

- Pre-campaign analysis: What is your target? What reasons are these users? What way to sell their products (which account histories in their ads / campaigns) has the competition? What results do you expect to get?

- The creation of the story: What kind of story you want to tell? You can tell the way you make things in your brand. Account the challenges of your clientes.Puedes tell what inspires you, the reason for what they do and why they do it. The way how the idea, how your business came basing what they want to achieve.

Include: beginning, middle and end. Encourage participation. Golpe.Crear not give all of characters to generate empathy. A great story should have conflict.

- How are you going to tell the story?

Entries or posts on your blog
Images with quotes
Promotions for your products or services
Useful tips for your readers
Questions engagement with your readers
A post or a personal photo to show your human side
Video


What are the benefits of using storytelling in social networks?

Create greater connection - Creating a deep and emotional, unlike any other functional arguments and connection performance may be giving your potential customer.

They are easy to remember - A story manages to capture a sequence and flow of events, which makes it easy to remember.

Build trust - A story not only has a reality differently, muestraun different side. Unveils unknown aspects and builds confidence.

Promote the brand image.

Finally, I show an example of a brand that has been used successfully storytelling is Red Bull. We notice in all their social networks, telling the same story in the case of Red Bull Stratos.

3 marcas que han explotado al máximo el street marketing

Los consumidores de hoy se han vuelto más exigentes con las marcas y con su publicidad, pues ya no aceptan campañas que les venden por vender, sino que realmente los cautiven en todos los sentidos y es aquí donde aparece la creatividad de la mano del below the line.
El street marketing, da impulso masivo a las marcas que lo saben utilizar, pues conecta de una forma clara y directa con el consumidor, esto, gracias a la innovación que se utiliza al adecuar espacios públicos a favor del producto o del tema que se quiere dar a conocer.

Coca-Cola, McDonald’s y el World Wildlife Fund (WWF) son marcas que han sabido explotar esta técnica below the line para atraer a miles de consumidores (en el caso de las dos primeras) y para concienciar sobre algún tema ecológico en el caso de WWF.

Aquí te dejamos ejemplos de cómo estas marcas han utilizado brillantemente el street marketing:

Today's consumers have become more demanding with brands and advertising, because no longer accept campaigns that sell to sell, but really captivate in every way and this is where the creativity of the hand below the listed line.
The street marketing, gives massive boost to brands they know how to use, it connects clearly and directly to the consumer, this, thanks to the innovation that is used to adapt public spaces for the product or item you want give out.

Coca-Cola, McDonald's and the World Wildlife Fund (WWF) are brands that have failed to exploit this technique below the line to attract thousands of consumers (in the case of the first two) and to raise awareness about an environmental issue in the case of WWF.

Here we leave examples of how these brands have brilliantly used the street marketing:

Top 10: Las mejores fan pages de México 2015

¿Cuáles son las marcas que mejor engagement generan con su público en Facebook? Te presentamos el Top 10 elaborado por Millward Brown México.
La fan page de AXA People Protectors en Facebook, con alrededor de 1.5 millones de likes, fue reconocida como la más importante del país por Millward Brown México, gracias a la labor que ha realizado para conectar con sus clientes a través de esta plataforma social.

“Las marcas necesitan estar constantemente reinventándose para poder cumplir con las exigencias que les piden los consumidores, quienes hoy están a la espera cada vez de mejor información”, indicó Ricardo Barrueta, director de Millward Brown para México, Centroamérica y Caribe, durante la presentación del ranking 2015 de las Top Fan Pages elaborado por esta consultoría internacional.

El directivo destacó también el trabajo que los encargados de AXA People Protectors han realizado en la red social de Mark Zuckerberg:

“Las fan pages de Facebook son hoy plataformas muy sólidas para construcción de marcas fuertes, que permiten a las compañías mantener un engagement cada vez mayor con los consumidores”.

El ranking, desarrollado por medio de la metodología FanIndex, hecha en conjunto por Millward Brown y la WFA (World Federation Advertisers), ubicó que los usuarios mexicanos de Facebook son hoy en día mucho más exigentes en cuento a los contenidos que les ofrecen las fan pages.
Marcas ganadoras
Para su edición 2015, el listado elaborado por Millward Brown México premió el trabajo realizado en total por 18 marcas, a quienes ubicó dentro de su Top 10, encontrando en algunos puestos empates tras realizar su análisis. Cabe señalar que las posiciones no se basan en el número de seguidores, sino en su engagement. A continuación te presentamos el ranking completo de las mejores fan pages de nuestro país.
1.- AXA People Protectors
(Likes: 1 millón 542,561)

Se trata de una página a través de la cual AXA se encarga de detallar y destacar todos los trabajos que realiza en materia de responsabilidad social empresarial en México y el mundo. Su fan page les ha permitido no sólo dar a conocer todas sus noticias, sino también mantener una buena reputación ante sus clientes.

2.- Queso Philadelphia México 
(Likes: 880,356)

Esta fan page tiene como principal objetivo el dar conocer distintos tips para el día a día de las amas de casa mexicanas, además de presentar deliciosas recetas que incluyan como ingrediente el sabor del queso crema que la marca comercializa.

3.- Mary Kay de México
(Likes: 2 millones 012,437)

Por segundo año consecutivo, Mary Kay de México se ubica en la tercera posición del listado de Millward Brown. La meta de la plataforma es dar buenos consejos de belleza a las mujeres de nuestro país, que puedan relevantes para ellas en su búsqueda por mantenerse siempre a la moda.

4.- Nutrioli
(Likes: 533,616)

Además de promocionar su catálogo de aceites, esta marca aprovecha su canal de Facebook para destacar temas relacionados principalmente al cuidado de la salud, cocina, estilo de vida y decoración de casa. Es una página 100% dedicada a aportar a la vida de las mamás mexicanas.

5.- Depend México y Hershey’s Repostería
(Likes: 199,334) / (Likes: 412,761)

La quinta posición del listado estuvo empatada por Depend México y Hershey’s Repostería. La primera marca utiliza su página no sólo para hablar acerca de las cualidades de sus productos en el tema de la incontinencia, sino también para mostrar fotos de distintos puntos de México y dar consejos de limpieza. La segunda, por su parte, está especializada en hablar acerca del sabor del chocolate Hershey’s y las mil formas que existen de combinarlo.

6.- Avon y Buchanan’s México
(Likes: 13 millones 731,226) / (Likes: 547,992)

Dos marcas muy distintas aparecen empatadas en la sexta posición. En primer lugar encontramos al hit de likes de la belleza, Avon, quien suma más de 13 millones gracias a su gran gama de claves de estilo de vida que da en su página. Después tenemos a Buchanan’s, quien toca temas más relacionados a los hombres y al gusto que puede traerles el disfrutar de su bebida.

7.- Club Huggies, Knorr y Placer de Sentir by Cotonelle
(Likes: 981,063) / (Likes: 9,774,407) / (Likes: 747,191)

Club Huggies es una de las páginas favoritas de las mamás de nuestro país, en ella se ofrecen sobretodo consejos para el cuidado de bebés, además de distintos tips para aquellas mujeres que recientemente tuvieron a sus pequeños. También aparece aquí el caso de Knorr, quien se dedica a presentar en su página decenas de recetas para preparar todos los días. Finalmente está el canal de Kleenex Cotonelle, quien lanza por esta vía decenas de contenidos para el día a día de las personas, además de ligas a su blog.

8.- Captain Morgan y Andrea 
(Likes: 5,343,841) / (Likes: 4,834,064)

Dos marcas de muy distinto perfil aparecen en esta posición. Tenemos primero el caso de Captain Morgan, la bebida alcohólica que maneja sobre todo contenidos enfocados a los jóvenes, como son memes y videos. También está la famosa zapatería mexicana Andrea, que toca principalmente en su fan page el tema de la moda tanto para hombres como para mujeres.

9.- Fiesta Americana y Dove
(Likes: 157,670) / (Likes: 23 millones 583,011)

Primero tenemos aquí el caso de la cadena de hoteles Fiesta Americana, quien a través de su Fan Page se dedica a promocionar el tema turístico, señalando el confort que la gente puede tener al hospedarse en sus instalaciones. Después aparece Dove, otro gigante de las redes sociales, que prácticamente hace de todo en su página, desde ofrecer consejos para la felicidad hasta tips de belleza.

10.- Marías Gamesa, Walmart México y Nespresso
(Likes: 713,964) / (Likes: 4,586,380) / (Likes: 4,244,237)

Cerramos el listado de Millward Brown con un triple empate en la décima posición. Empezamos con Marías Gamesa, quien a través de su página busca explotar el lazo familiar que puede dejar el consumir sus galletas. Seguimos con el retail Walmart México, quien por esta vía se dedica a promocionar sus mil y un productos, junto a sus funcionalidades. El cierre lo tiene Nespresso, que en su fan page impulsa sus bebidas señalando el lujo que puede tener el beberlas.


What are the best brands that generate engagement with your audience on Facebook? We present the Top 10 compiled by Millward Brown Mexico.
The fan page of AXA People Protectors on Facebook, with about 1.5 million likes, was recognized as the most important country for Millward Brown Mexico, thanks to the work done to connect with their customers through this social platform.

"Brands need to constantly reinvent itself to meet the demands that ask consumers who are now waiting getting better information," said Ricardo Barrueta, director of Millward Brown for Mexico, Central America and the Caribbean, during the presentation 2015 ranking of the Top Fan Pages prepared by the international consulting.

The executive also highlighted the work that managers of AXA People Protectors been made in the social network of Mark Zuckerberg:

"The Facebook fan pages are now very solid platform for building strong brands, which allow companies to maintain a growing engagement with consumers."

The ranking, developed by the FanIndex methodology, made jointly by Millward Brown and the WFA (World Federation Advertisers), ranked Mexicans Facebook users are now much more demanding in the contents story afforded by the fan pages.
Winning brands
For its 2015 edition, the list drawn up by Millward Brown Mexico awarded the work done in total 18 brands, whom he placed in his Top 10, finding in some places after draws its analysis. It notes that the positions are not based on the number of followers, but their engagement. Below we present the full ranking of the best fan pages of our country.
1. AXA People Protectors
(Likes: 1 542.561 million)

This is a page through which AXA is responsible for detail and highlight all the work done on corporate social responsibility in Mexico and the world. Your fan page has allowed them not only to publicize all their news, but also maintain a good reputation with customers.

2. Cheese Philadelphia Mexico
(Likes: 880.356)

This fan page's main objective is to meet the different tips for the day-to-day Mexican housewives, besides presenting delicious recipes that include ingredients like cream cheese taste that the brand sells.

3. Mary Kay Mexico
(Likes: 2 million 012.437)

For the second year, Mary Kay Mexico is in third place in the list of Millward Brown. The goal of the platform is to give good advice to women beauty of our country, that may relevant to them in their quest to always stay in fashion.

4. Nutrioli
(Likes: 533.616)

In addition to promoting its range of oils, this brand uses its channel Facebook to highlight issues primarily related to health care, cooking, lifestyle and home decor. It is a site 100% dedicated to contribute to the life of Mexican mothers.

5. Depend Mexico and Hershey's Pastry
(Likes: 199.334) / (Likes: 412.761)

Fifth place in the list was tied for Depend Mexico and Hershey's confectionery. The first brand uses its website not only to talk about the qualities of their products on the topic of incontinence, but also to show pictures from different parts of Mexico and to cleaning tips. The second, meanwhile, specializes in talking about the taste of Hershey's chocolate and there are a thousand ways to combine.

6. Avon and Buchanan's Mexico
(Likes: 13 million 731.226) / (Likes: 547.992)

Two very different brands appear tied for sixth. First we find the hit likes beauty, Avon, which totals more than 13 million thanks to its wide range of key lifestyle that gives on its website. Then there is Buchanan's, who touches on issues more related to men and taste that can bring the enjoy your drink.

7. Club Huggies, Knorr and pleasure of feeling by Cotonelle
(Likes: 981.063) / (Likes: 9774407) / (Likes: 747.191)

Huggies Club is one of the favorite pages of the mothers of our country, especially her tips for baby care are offered, as well as various tips for women who recently had their children. For Knorr, who is dedicated to presenting in their tens of recipes for everyday page it is also displayed here. Finally there is the channel Cotonelle Kleenex, who throws for this track tens of contents for the daily life of the people, plus links to your blog.

8. Captain Morgan and Andrea
(Likes: 5343841) / (Likes: 4834064)

Two brands of very different profiles appear in this position. We have first the case of Captain Morgan, which handles alcoholic beverage contained mostly aimed at young people, such as memes and videos. There is also the famous Mexican shoe Andrea, who plays primarily on his fan page the topic of fashion for both men and women.

9. Fiesta Americana and Dove
(Likes: 157.670) / (Likes: 23 million 583.011)

First we have here the case of the Fiesta Americana hotel chain, who through their Fan Page is dedicated to promoting the tourism theme, noting the comfort that people may have to stay in their facilities. After Dove, another giant of social networks, which practically does everything on your page, from providing tips for happiness appears to beauty tips.

10. Marias Gamesa, Walmart Mexico and Nespresso
(Likes: 713.964) / (Likes: 4.58638 million) / (Likes: 4244237)

We close the list of Millward Brown with a triple tie in the tenth position. We started with Gamesa Marias, who through its website aims to exploit the family bond that can stop consuming their cookies. Sticking with the retail Walmart Mexico, who by this route is dedicated to promoting its thousand and one products, along with their features. The closure has Nespresso, which in its fan page pointing drives their luxury that can have drinks drinking them.